近日，柳州融水苗族自治县城南辖区的凤女士接到一个陌生电话，对方自称抖音客服，可以帮取消抖音月付功能。凤女士添加对方抖音号，并通过抖音号与“客服”语音通话，按照对方提供的二维码扫码，使用自己的信用卡向对方支付了19999元。随后，凤女士接到银行客服电话提醒，才发现自己受骗。

套路解析

诈骗分子冒充电商平台客服联系受害者，谎称受害者购买的物品或订购的业务出现问题，可以进行退款、理赔、退税等，进而诱导受害者泄露银行卡和手机验证码等信息，将银行卡内钱款转走。诈骗分子的部分话术，甚至能直接诱导受害者进行转账操作。

警方提醒

切勿轻信他人提供的网址、链接，不轻易点击安装他人推荐的来历不明App。一旦遇到“某某客服”“加QQ或微信”“发链接”“实名验证”“发送验证码”“下载App”等关键字时，请提高警惕，切勿步入骗局！如果被骗，应及时拨打110报警，同时注意保留聊天记录、交易记录、联系方式等证据。