南国早报全媒体记者：赵敏

这两天，一名网约车司机在车上对乘客大骂的视频，引起网友热议。

视频画面显示，一名司机一边开车一边破口大骂乘客。骂人过程中，他还不时伸出一只手指着乘客或前方，埋怨大早上接了这么便宜的单，责怪乘客毛病多，要求乘客取消订单滚下车，还大声说不怕投诉、跑不跑无所谓等。

▲司机一边开车一边大骂乘客。视频截图

3月12日上午，南国早报全媒体记者联系上视频发布者王先生，他说，当事乘客是他朋友吕先生，由于吕先生不方便出面，已委托他帮忙维权。

王先生说，3月9日上午9时30分，吕先生在广州越秀区小北乘坐一辆网约车平台的特惠快车去番禺区，一口价，接近50元。当时吕先生坐在后排，上车后闻到一股烟味，便问司机是不是抽烟了，随后把车窗打开。不料，司机对吕先生破口大骂。

“这名司机第一次骂人的过程，我朋友没拍摄下来，发在社交平台的视频只是司机第二次骂人的一段。”王先生说，当时吕先生拍摄视频后，在车上通过网约车平台进行投诉。当天下午，他帮吕先生将视频发布在社交平台，网约车平台客服回复称会有专员处理，并向他要了吕先生的联系电话。

据悉，3月10日中午，该网约车平台客服打电话给吕先生，称对司机作出扣分、减低个人收入的处理，并给吕先生送3张10元的打车优惠券，吕先生表示不接受这种处理方式。

3月12日上午11时许，记者致电该网约车平台客服，一名工作人员表示，她已记录相关情况，会马上反映，届时有专员联系记者作出回复。但截至发稿时，该网约车平台没有任何人联系记者。

针对此事，南国法援公益律师韦显瑞分析，车里有烟味，乘客要求开窗散味完全合理。司机辱骂乘客的行为侵害了乘客的人格权，对乘客造成了一定的心理创伤，司机应向乘客赔礼道歉并作出一定的赔偿。网约车平台应严惩司机，建议取消司机的服务资格。

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