南国早报全媒体记者：赵劲松 文/图

双眼紧盯电脑屏幕，右手不停点击鼠标，在数百个视频画面中不断回溯、定格、放大、辨别……在南宁东站派出所视频指挥室，有一群民警正利用视频帮助旅客寻找遗失的行李、手机等物品，最多的时候，一天能让10多件失物“完璧归赵”。2月23日，南国早报全媒体记者走进这群寻物达人。

回看数百个画面，帮旅客找回手机

眼下正值春运返程客流高峰，南宁东站每天发送旅客近10万人次，而旅客“花式丢包”也是每天都在上演——南宁东站派出所一天能接到二三十起寻找失物的求助电话。

▲郑欣雅在接寻物求助电话。

23日上午，民警郑欣雅刚上班，就接到了旅客梁女士的求助电话：“我上车了才发现手机不见了，你们能帮忙找找吗？”

要在数以百计的视频画面中找到线索，定位求助人是第一步。在问清楚梁女士的乘坐车次、衣着打扮及行动轨迹后，郑欣雅调出进站口的公共视频，开始寻找梁女士的身影。

记者看到，回放的公共视频并不清晰，画面中人头攒动，而且不能进行放大，而梁女士是一身黑衣，特征并不明显。最终，郑欣雅依靠多年的工作经验和进站信息，终于在人群中锁定了梁女士。接下来，从进站口到扶梯，再从候车大厅到检票口、站台，每一段公共视频的画面，郑欣雅都看得很仔细。

郑欣雅从视频中发现，梁女士在候车大厅的按摩椅上坐了很长时间，途中还看过手机，手机会不会是这时遗落在按摩椅上呢？她又多次回看视频，发现自坐下到起身上车，一直没人靠近梁女士，也没有手机掉落地上。据此，她判断手机很有可能还在按摩椅上。果然，同事很快就在按摩椅的缝隙中找到了梁女士的手机。

▲民警在按摩椅上找到旅客遗落的手机。

旅客提供信息有误，会增加找回失物难度

“如果旅客描述的信息有误，我们寻物就会有很大困难。”郑欣雅说，南宁东站的检票口、座椅都很相似，有的旅客不记得自己曾经到过的区域，导致民警不得不扩大搜寻范围；有的旅客把东西忘记在了家里，却跟民警说是丢在了火车站；还有的旅客事后几天才发现丢了东西，这就导致寻物的难度大增。

例如，2月19日下午，旅客王先生报警称，他的双肩包在南宁东站遗失，包内有数千元现金和一台笔记本电脑。经了解，他于当天下午3时从百色乘车到南宁东站，然后换乘去北海，在驶向北海的列车上发现双肩包遗失，于是折返回南宁东站求助。

接到王先生的求助后，民警与他找遍了车站的大大小小角落，却一无所获。最终还是郑欣雅在视频画面中发现了端倪：王先生从百色开往南宁的列车上下来时，并未携带有双肩包。此时，王先生才意识到双肩包可能是遗落在列车上了。最终，列车工作人员帮他在车上找到了那个双肩包。

▲得知旅客丢失的物品被找到，民警都露出了笑容。

物归原主成就感满满，这份工作让人“上瘾”

“我记得最长的一次是找了6天。”郑欣雅说，大件的背包、行李箱等物品比较显眼，找回的概率比较大，手串、项链、手表、蓝牙耳机等小物件找起来就比较困难，但只要有一线希望，民警都不会放弃。不过，有时他们也会遇到一些“奇葩”旅客，不如实描述遗失物品——报警时说丢了不方便透露的贵重物品，结果民警费尽千辛万苦找到后，发现只是几袋零食……

自从2018年调到南宁东站派出所后，郑欣雅就被安排在了指挥室岗位工作，连续6年春节在岗值班。今年春节至今，她接到100余个求助，为旅客找回了50多件行李物品，价值超过20万元。

日复一日重复地工作，每天坐在电脑前，一个年轻姑娘为何呆得住？“看一天的视频下来，确实有点眼花。”郑欣雅说，帮人找到失物时的那种成就感，让她对这份工作“很上瘾”。

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