编者按：家装质量是不少消费者重点关注的方面。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，南国早报推出“品质筑家3·15”系列报道，通过业主投诉的装修质量案例，透视“筑家”质量问题背后的猫腻，同时通过征集线索采访报道、深入市场和主管部门调查走访、联合行业企业建立品质筑家的联盟，共同为家装市场高质量发展注入活力。

2023年4月，南宁大唐·贞观小区业主邓女士将房子交给广西欧庭装饰有限公司（以下简称欧庭装饰）装修，同年8月交付。2024年1月，邓女士邀请第三方建筑工程检测机构会同欧庭装饰进行协商维权，要求欧庭装饰承担相应装修质量问题的修复责任。南国早报全媒体记者对此进行了采访。

据悉，该案例除了常见的装修质量问题外，还暴露出吊顶“轻钢龙骨”掺了木头的行业潜规则。业内人士透露，“轻钢龙骨”掺假现象在南宁的一些不规范装修工地常见，业主装修时要提防。

保质期内的装修问题要业主埋单

记者在维权现场了解到，邓女士的新居虽然装修布置完毕，但尚未入住，近期她发现新居有多处装修质量问题，如：连接阳台的门槛地砖开裂；靠近入户处的客厅吊顶出现约80厘米长的裂缝，旁边还有小裂缝；局部空间的墙砖存在空鼓，阳台有数片相连的墙砖出现空鼓，存在掉落的隐患。

▲邓女士新居入户处的客厅吊顶开裂。

欧庭装修方了解情况后，表示对吊顶开裂担全责，但安排工人上门修复门槛开裂地砖的相关费用要业主承担。

邓女士认为，房子刚装修不久，尚处在保质期内，装修方这样“甩锅”是不负责任的，她不能接受。

为何拒绝承担门槛地砖开裂的全部责任？欧庭装饰施工方解释：“这是房子沉降等因素导致的开裂。”这意味着，责任不在装修方。第三方建筑工程检测机构的工作人员在维权现场表示，如果装修方怀疑是房子沉降等原因造成的开裂，装修方应向业主出具相应的鉴定报告。

合同中的吊顶“轻钢龙骨”存在猫腻

邓女士反映，双方签订的装修合同里，吊顶预算明细注明了“材料使用轻钢龙骨”，然而经观察发现，全屋吊顶内部结构出现了木质材料。

▲装修合同显示，吊顶材料“选用轻钢龙骨”。

针对这一情况，第三方建筑工程检测机构和欧庭装饰的人员当场拆开客厅吊顶一处中央空调送风口隔板，发现吊顶内部属于“钢木混合”结构，即连接天花板、起承重作用的吊杆是钢质材料，其余的吊顶框架结构为木质材料。欧庭装饰的工程监理王先生称，“轻钢龙骨”就是如此制作的。

▲拆开送风板，发现吊顶内部的轻钢龙骨掺了木头，与合同承诺不符。

记者了解到，在双方签订的装修合同中，“材料使用轻钢龙骨”的吊顶以每米180元计价，这个价格与市场上的纯轻钢龙骨价格相近。这让邓女士觉得自己吃了亏。

2月19日，邓女士告诉记者，经多次沟通，双方终于达成和解，装修方愿意承担装修质量问题的全部责任。

“轻钢龙骨”掺木头为何成行业潜规则

记者走访南宁的一些装修工地，发现类似邓女士新居“轻钢龙骨”不实的现象，并不少见。多名木工师傅对此解释称，吊顶不需要太多的承重，只要确保吊顶的结构稳定就可以了，因而吊杆会使用钢质，而其他结构采用木材即可。

南宁一名从业十多年的资深装修人士透露，这是一些装修从业者对“轻钢龙骨”定义不清晰导致的市场乱象。“轻钢龙骨”掺木头的现象在南宁不规范装修工地中比较多见，消费者要多加提防。造成“轻钢龙骨”掺木头的原因，不在于用材之间的差价，而在于工艺的高低。市场上一些师傅手艺一般，只能沿袭传统制作木质材料的吊顶工艺，适应不了纯轻钢龙骨工艺。因为在家装中制作纯轻钢龙骨，最大的难题是做平，而不规范工地常常遇到天花板不平、现场铺装施工难度大等情况，而导致纯轻钢龙骨无法实现水平合缝，从而影响吊顶的表面光整度。于是，一些师傅尝试纯轻钢龙骨制作后，又回到了传统木质吊顶工艺中。

业内人士表示，轻钢龙骨工艺是装修行业趋势，一些装修方为了应对市场需求，只好做出了钢木混合的吊顶龙骨结构模式，以此来掩盖个人技术上的短板，忽悠消费者。

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