南国早报全媒体记者：罗贝尔

2023年12月，因受妇科病的困扰，南宁市民梁女士去珮莎美容品牌连锁店做免费身体检查，在店员介绍下，梁女士转至珮莎妇科诊所，充值了5.98万元做私密养护项目。但两次调理后，诊所称梁女士还需增加理疗项目才见效，且在其未支付增项费用的情况下，为其垫钱做了项目护理。梁女士与家人认为诊所此举存在诱导消费。

免费做身体检查，却被告知患有严重妇科病？

66岁的梁女士常年在珮莎美容做肩颈护理。因受妇科病的困扰，在店员的推荐下，她于2023年12月来到珮莎美容品牌连锁店做免费身体检查。检查后，对方称梁女士患有严重的妇科病，并向其推荐了珮莎妇科诊所的私密养护项目。

2023年12月30日，梁女士在诊所店员的推荐下选择了腺体疏通、外阴排毒项目，每个月做一次调理，三次调理费用共计5.98万元。

▲腺体疏通、外阴排毒项目账单。受访者供图

梁女士告诉南国早报全媒体记者，当时她在店员的引导下绑定了两张银行卡，在微信小程序账户中充值了5.98万元，转账商户全称为“南宁市琦美莱芝美容有限公司”，交完钱后便开始做第一次调理。

美容诊所垫钱，去医院检查却只是阴道炎

1月27日，梁女士来到诊所做第二次调理，店员又表示，如果想要调理好身体，需要增加新的项目，项目费用为3.98万元。

“我手头上没那么多资金，店员称可以先做项目，过后再付钱。”当时店员极力游说推销，但梁女士说自己没有接受。之后，店员以已经消费一次新项目为由让她补交费用，梁女士只好支付了1.4万元，可该费用在账单上未写明消费项目名称。

花费数笔大额的调理费用后，梁女士向子女说起了理疗的事情。1月29日，她在家人的陪同下到广西中医药大学第一附属医院做检查，被诊断为阴道炎等症状。医生表示此类病症较为常见，让梁女士不必担心。

▲梁女士的病历。受访者供图

2月1日，梁女士的儿子黄先生告诉记者，母亲去珮莎妇科诊所理疗的事情他们并不知情，认为诊所理疗项目的报价存在问题，转账商户“南宁市琦美莱芝美容有限公司”在2023年7月27日已注销。

▲南宁市琦美莱芝美容有限公司已注销。网页截图

店家：垫钱出于信任，可申请退还未消费费用

2月2日下午，在记者的陪同下，梁女士与儿子等人来到珮莎妇科诊所协商。私密养护项目的价格表未张贴在醒目位置，家属要求诊所提供后店员才出示。记者注意到，价格表上腺体疏通项目为2.28万元/次，外阴排毒项目为2.18万元/次。

▲私密养护项目价格表。受访者供图

记者表明身份后，诊所有关负责人覃女士表示不接受采访，只与当事人进行调解。

关于梁女士家属质疑诊所存在诱导消费以及诊所账单不写明项目的情况，覃女士解释称，门店只提供调理、理疗服务，并不为顾客治疗病症。由于梁女士只支付了增加项目的部分费用，所以系统未显示项目名称，做项目前也征求了顾客意见，诊所出于信任先垫钱为其提供提前消费服务。

经过协商后，覃女士表示可向公司领导申请退还梁女士未消费的2万余元，但对于诊所垫钱服务的解释，梁女士及家人表示不认可，且对诊所价格表的定价存疑。目前，梁女士已经向南宁市青秀区卫生和计划生育监管所反映情况，有关部门将介入调查此事。

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