南国早报全媒体记者：经小飞

贺先生：

我位于南宁市永和路永和苑小区的房子装修后一直未入住。2023年11月，突然收到用水代扣短信，他向广西绿城水务股份有限公司（以下简称绿城水务公司）反映后，该公司派工作人员到场核查后，认为是数据传输错误进行了修改。

我进一步打印清单发现，2013年3月，没人住的房子用水量达344立方米，水费达1200多元，由于是银行代扣，当时他没发现，也没接到绿城水务公司的通知。我质疑后，绿城水务公司曾同意退回1200多元代扣费，后来又不同意退。我多次向12345和绿城水务公司反映，均不见处理。

早报帮办：

接到贺先生的反映后，早报帮办记者联系上绿城水务公司。1月18日，该公司回应称，发现贺先生家去年11月的水费出现数据传输错误后已更正，并电话告知用户。同时建议无人居住的房屋可申请办理报停供水手续。至于2013年3月产生的水费，他们核查时，贺先生也承认家里曾出现过马桶漏水，怀疑这300多立方米的用水是马桶漏水所致，用户发现后进行处理，才及时阻止继续产生用水量，目前水表读数跟费用清单一致。且当时用户留的固定电话是空号，所以未能及时通知到用户。公司认为，300多立方米的用水究竟是怎么产生的，由于是10多年前的事，已很难再进一步核查。

反馈：贺先生说，每月用300多立方米的用水量，已超出普通家庭的正常用水，绿城水务公司发现异常后，应及时通知用户核查原因，对方是在找理由推托责任。

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