为贯彻落实市委、市政府关于养老服务工作部署，解决失能老年人洗浴实际困难，提高老年人生活品质，结合我市实际，将在全市开展老年人助浴服务试点工作。为做好报名申请工作，现将有关事项通告如下：

一、服务项目

按照自愿申请、基础普惠原则，以服务经济困难失能、部分失能老年人助浴需求为重点，引入专业助浴服务机构，采取流动车助浴、上门助浴等方式，开展10000人次老年人助浴服务试点。

二、试点范围

兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、良庆区、高新区、经开区所辖的街道。

三、助浴对象

长期居住在上述7个试点城区（开发区）辖区内的以下老年人：

（一）年满60周岁（含60周岁）以上的经济困难失能、部分失能老年人；

（二）年满80周岁（含80周岁）以上的高龄失能、部分失能老年人；

经济困难老年人包含以下3类人群：

（一）分散供养的特困老年人；

（二）城乡居民最低生活保障家庭老年人；

（三）根据自治区统计部门公布的年度经济和社会发展统计公报确定的人均可支配收入低收入组、中间偏下组的老年人（城镇居民人均可支配收入低于3450元/月、农村居民人均可支配收入低于1483元/月可纳入实施对象）。

失能、部分失能：

依据《老年人能力评估》（GB/T42195-2022）、《长期护理失能等级评估标准（试行）》或本地相关标准确定的身体轻度失能及以上。

四、助浴方式及次数

由南宁市民政局以购买服务方式，委托第三方专业助浴机构，通过流动车助浴、上门助浴等，为老年人提供助浴服务。

（一）60周岁（含60周岁）以上的经济困难失能、部分失能老年人：确定为助浴对象的，在试点工作开展期间，每人可享受不超过6次的免费助浴服务。

（二）80周岁（含80周岁）以上的高龄失能、部分失能老年人：确定为助浴对象的，在试点工作开展期间，每人可享受不超过2次的免费助浴服务。如使用完免费助浴服务次数后仍有助浴需求的，可自费购买助浴服务。

五、申请报名时间

2024年1月15日10:00开始

六、申请报名方式

按照自愿申请和申请在先原则，有助浴需求的老年人可由家属、社区（村）工作人员或其他人员代为在南宁数字民政平台进行申请。

七、申请报名规则

（一）申请：申请分为60周岁及以上的经济困难失能、部分失能老年人和80周岁及以上的高龄失能、部分失能老年人两个通道，其中60周岁及以上的经济困难失能、部分失能老年人可将排名1000名以内（含第1000名）的人员列入免费助浴服务名单，80周岁及以上的高龄失能、部分失能老年人可将2000名以内（含第2000名）的人员列入免费助浴服务名单。两个通道按照提交申请的先后顺序进入服务名单，每人仅可选择一个通道进行申请，不可重复申请。如任一通道申请人数不足的，可将免费名额助浴服务调剂到另一通道。

申请成功后，服务对象应于60天内预约助浴服务，并按照预约时间完成助浴。

（二）预约：列入助浴服务名单的老年人家属或社区（村）工作人员可提前1天以上联系助浴机构，由助浴机构在南宁数字民政平台做好预约安排、登记。

（三）服务：助浴机构应按照助浴服务相关标准开展服务，鼓励助浴机构购买相关机构责任保险，制定应急处置预案，做好助浴服务安全防范工作。

（四）回访评价：助浴服务机构按照“一人一档”的原则，为每位服务对象建立纸质和电子档案，便于跟踪服务质量。民政部门将组织对服务对象进行电话抽访，掌握助浴工作的服务满意度。

有以下情况的，将自动退出服务对象名单，同时不再接受服务申请：1.申请信息不属实或经线下评估不符合条件；2.预约成功后，两次未按照预约时间进行助浴；3.身体状况不适宜开展助浴；4.其他不适合开展助浴服务情形。任一通道有退出服务对象名单的，南宁数字民政平台将按申请服务时间先后顺序依次递补。

八、其他事项

（一）本次报名申请老年人助浴服务活动具体问题由市民政局负责解释。

（二）南宁市老年人助浴服务试点有效期至2024年12月18日。

（三）报名咨询电话：

5505923；5509654；5505636；5505922；5505931。

平台申请技术问题咨询电话：13266607382

申请流程

微信搜索公众号“南宁数字民政”，关注公众号。

2.进入公众号首页，点击服务办事大厅。

3.进入办事大厅后，在首页中点击“老年助浴申请”功能。

申请须知

1.进入申请页面，请仔细查阅相关政策以及注意事项。

2.查阅完相关政策以及注意事项后，点击左下角“在线申请”按钮。进入到老人及其家人信息资料填写的页面。请如实填写相关信息。

请注意：

①.所在地区仅限试点范围的7个区所管辖的街道。

②.联系人的联系号码必须准确有效，申请成功后短信会发送到该手机号码上。

3.填写完信息后，勾选声明方可提交申请。

申请后请注意申请进度

1.在申请入口信息页的右下角，点击“查看申请进度”。

2.在“查看申请进度”中会显示申请的当前进度。

3.申请后，未通过的用户会保持排队的状态。已通过的用户还会接收到由“南宁市民政局”发送的提醒短信。

4.申请成功后，请耐心等待工作人员与您联系预约服务的时间。相关工作人员会对您的实际情况进行再次审核。如有以下情况将会被取消资格：

①.申请信息不属实；

②.预约成功后，两次未按照预约时间进行助浴；

③.身体状况不适宜开展助浴；

④.其他不适合开展助浴服务情形。

⑤.取消资格会在“申请进度查询”中显示，以及会接收到被取消的短信。