南国早报全媒体记者：卢荻

近日，南宁的韦女士反映，9岁的儿子小强（化名）偷偷用老人手机在快手上玩蛋仔派对游戏，先后充值了2.85万元。韦女士要求平台退款，但平台称只能退1.34万余元。12月28日下午，平台相关人员作出回应。

韦女士介绍，为了方便老人网上支付，他们给小强爷爷手机的微信上绑定了银行卡。上小学四年级的儿子放学回来后，有时会拿这台手机玩。11月18日下午，韦女士的丈夫查看老人手机后才得知，今年9月至11月，孩子在快手平台玩蛋仔派对游戏，且先后充值2.85万余元。消费清单显示，小强曾多次支出648元购买蛋币。

▲孩子给游戏充值的记录。手机截图

之后，韦女士向快手客服反映未成年人玩游戏的问题，并要求退回充值款。12月26日，平台方表示，只能退回1.34万余元。目前，钱款尚未到账。

12月28日下午，快手平台相关人员回应南国早报全媒体记者称，平台已将相关游戏账号、充值相关资料提交游戏方审核，确认该账号存在将游戏道具、皮肤赠送他人的情况。但游戏方审核后，对赠送部分不予以退款，故只能退回1.34万余元。

“我们损失了1.5万元，教训深刻。”韦女士说，小强登录游戏后，不仅有人专门教他玩，还教他如何赠送皮肤及道具给好友。韦女士也提醒广大家长，一定要正确引导小孩使用手机。

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