南国早报全媒体记者：李慧子

业主反映：

近日，南宁市龙光·君御华府翰林小区的多名业主反映，他们购房时获得了2万元或5万元的家电礼品券，包括电视、冰箱、洗衣机、空调、燃气灶、热水器等。今年8月底，临近礼品券的兑换截止日期，他们却被告知无法按时兑现。

▲置业顾问发送的“5万元家电礼包明细”。

目前，该小区约有100户业主未拿到家电。一名业主称，她的房子于5月交付，为方便孩子上学，已装修入住，但由于家电礼品券迟迟未能兑现，她一直使用电磁炉烧水凑合洗澡。

▲5万元家电礼品券。

早报帮办：

8月30日，开发商相关负责人与业主沟通后，给出了3个方案：一是家电礼品券可更换为物业券，用于抵扣相应金额的物业费；二是可更换为相应金额的车位券，用于购买车位；三是可继续兑换家电。

开发商客户关系部的彭经理表示，由于资金需要分批次申请，目前需要兑换的业主较多，无法一次性兑现，需要根据业主的购房时间陆续兑现。

▲涉事楼盘。

▲置业顾问曾通过微信告知业主的家电礼包清单。

反馈：

9月20日、21日，早报帮办记者了解到，该小区已有多名业主领到家电，但他们发现到手的家电“减配”了。对此，龙光集团广西区域一工作人员称，这些家电均由公司按照2万元或5万元的标准统一采购，由于公司采购需缴纳税费，因此价格可能与业主查询的不一致。

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