网传青海西宁一名女顾客被优衣库工作人员掐着脖子拖回收银台。9月19日下午，当事商场回应奔流新闻记者：“正在处理中，中间可能存在误会。”

9月18日，有网友在社交平台发布视频称，顾客在万达广场西宁海湖店的优衣库购物时，因被怀疑未买单，被两名工作人员掐着脖子拖到了收银台。视频画面显示，一名女顾客正在掩面哭泣，拍摄者称这里是万达商场一楼的优衣库，顾客已经买过单了，出门时却被两名工作人员质疑没有买单，掐着顾客的脖子拖回收银台。经过查询，发现商品已经买过单，顾客也有购物小票，事后两人也未向顾客赔礼道歉。

针对此事，奔流新闻记者电话采访了涉事的优衣库店铺，接电话的工作人员说:“留下电话由总部一一回复，会有工作人员专门对接此事。”随后，奔流新闻记者又联系了万达广场西宁海湖店，商场工作人员表示，“网传的视频中未显示拖拽，双方是否产生肢体冲突，我们还在进一步调查核实中，等调查处理后，结果会对外公布。”