今年以来，工行梧州分行聚焦新市民群体“急难愁盼”问题，强化GBC联动，健全新市民“1+3+X”综合金融服务体系，深入推进新市民金融服务制度化、体系化、专业化建设，有效提高新市民金融服务的可得性和便利性，以优质便捷金融服务提升新市民获得感、幸福感与安全感。

优化渠道建设，提升新市民服务体验

为落实监管要求，该行印发了《2023年工商银行梧州分行深入推进新市民金融服务工作方案》，落实新市民金融服务“一把手负责制”，成立跨部门工作专班做好统筹协调，指定牵头部门具体推动实施。

同时，该行加强对分支机构工作指导推动，将有关要求传导至基层，确保政策要求落细落地。在新市民群体聚集区域的营业网点设立了一个新市民金融服务中心、六个“新市民服务专窗”，“新市民服务专窗”覆盖了全辖区，同时配置新市民金融服务专员，提供一揽子金融服务，将新市民服务中心打造为“有政策、有队伍、有产品、有服务”的综合金融服务平台。

加大信贷投放，提升新市民获得感

该行积极加大信贷投放支持，在保障性住房、创业就业方面加大金融支持，将毕业大学生、农民工、小微企业主和个体工商户等作为重点服务对象，充分运用“桂惠贷”“创业担保贷”等政策，加强普惠型教育、职业教育、技能培训等领域信贷支持，落实好国家助学贷款相关政策，探索“银保校企”合作模式，做优教育培训金融服务。

上半年，该行对新市民创业就业发放贷款12笔，发放贷款金额249万元；个人住房按揭贷款发放贷款103笔，发放贷款金额3983万元。

特色金融服务，提升新市民幸福感

该行加强对新市民收入特征、就业形态、资金需求、服务场景等因素分析，加快创新“新市民系列”金融产品，上半年，该行开立服务新市民借记卡3120张，开立新市民信用卡30张。围绕新市民群体“衣食住行”等重点消费领域，合理增加消费信贷支持，积极满足新市民住房装修、购车、购置家电等消费需求。合理减免新市民个人借记卡工本费、小额账户管理费、短信服务费及结算、担保等费用。对吸纳新市民群体较多的餐饮、娱乐、文旅、住宿、零售等行业的小微企业和个体工商户，加强金融纾困帮扶，助力降低综合融资成本。

2023年，该行为新市民推出一揽子惠民“服务包”，上半年，为新市民减免费用17.5万元。（张雅琳）