南国早报全媒体记者：李慧子 文/图

周女士反映：

7月13日她在南宁市朝阳路一家大型商场的“Apple授权店”花145元购买了一条iPad充电线，没想到才使用一个多月，充电线的两端便出现了磨损。8月24日，她到苹果直营店寻求售后服务时却得知，那家店并不在苹果授权店的名单上。

▲周女士购买的充电线，才用了一个多月接口处就出现了断裂的情况。受访者供图

周女士说，当时她到该商场购买时，看到指示牌上写着“苹果”，店铺的装修风格也与直营店相似，“Apple官方授权”的标识清晰可见，且产品售价与官方一致。没想到，使用一个多月后，充电线两端出现了明显磨损。8月23日，她来到该店，店员却表示充电线不是正常损耗，不能维修或更换。

▲周女士在“授权店”购买的充电线（左）和她在直营店购买的充电线（右）。受访者供图

第二天，周女士到南宁的苹果直营店寻求售后服务，结果被告知她购买充电线的那家店并不在苹果授权店的名单上，且她购买的充电线和正品存在差异。随后，周女士对比了直营店内的充电线，发现两者外包装确实有些不同。

早报帮办：

8月25日，南国早报全媒体记者在涉事门店看到，银色的门头上有“苹果”标志，透明玻璃墙上印有“Apple授权体验店”字样，店员身穿带有“苹果”标志的工作服。店员对记者表示，该店铺为官方授权店。

▲涉事的店铺。

随后，记者将情况反映给商场方，并同商场楼面经理再次来到该店，店员此时改口称该店正在办理授权手续。对于周女士遇到的问题，这名店员表示，周女士的充电线用了一个多月就快断了，是人为造成的，无法提供售后服务。在现场，当楼面经理提出让该店出示营业执照时，对方称：“营业执照放在公司了，不在店内。”

记者致电苹果客服，对方表示会将情况转给相关同事处理，并建议周女士寻求有关部门帮助。

反馈：

周女士已向南宁市12345政务服务便民热线反映此事。记者将继续关注事情进展。

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