今年以来，工商银行北海分行积极落实新市民金融服务工作要求，秉承“以人民为中心”的社会责任，因地制宜开展产品和服务创新，有力度、有深度、有速度地做好新市民金 融服务工作，努力为新市民筑梦新生活提供更多工行力量。

组织专业服务团队

为更好地精准服务新市民主体金融服务需求，该行组建由个人金融业务部牵头，公司金融业务部、银行卡中心和财务会计部等共同参与的“北海分行新市民金融服务”团队，并 指定专人负责新市民信贷服务保障、专属产品推广等工作。

据介绍，该行针对小微企业、个体工商户不同企业的特点，切合北海当地建设的实际，积极将新市民金融服务与新型城镇化工作相结合，推动个人贷款金融服务向城镇化建设市 场下沉，挖掘潜在客户需求，制定符合当地客群特点的业务推广方案，积极实现扩面增量，着力做好新型城镇化建设中新市民的金融服务。

增强金融产品支持

一方面，该行针对经商创业的新市民提供更多金融服务场景，大力推动新市民创业担保贷、新市民经营贷等专属信贷产品、“新锐未来”专属信用卡产品，并充分运用“桂惠贷 ”“创业担保贷”等政策，满足各层次客户多样化的经营融资需求。

另一方面，该行针对新市民住房融资需求，不断优化个人住房贷款政策，积极推出“新市民安居贷”特色专属服务，提供线上线下办理渠道，优化贷款流程审批，对符合购房政 策要求且具备购房能力、收入相对稳定的新市民购房信贷需求给予支持，全面提升客户服务体验，并且还积极围绕新市民安居、创业、医疗、教育等重点领域融资需求，通过线 上线下、不同还款方式等各类产品和服务方式加大对新市民信贷支持力度。

加大优惠让利服务

该行根据总行、区分行优惠利率实施标准，疏通内部利率传导机制，合理确定新市民普惠贷款优惠利率，降低新市民创业融资成本，加强金融纾困帮扶，全力减少新市民融资成 本。

同时，合理合规减免新市民相关账户管理费用，对新市民专属借记卡减免工本费、年费与小额账户管理费，小微企业与个体工商户的结算费用。并且，还积极推介新市民客户使 用工行手机银行、微信公众号端的免费动账提醒服务，优化服务体验，切实提高新市民金融服务可得性和便利性，增强新市民获得感、幸福感和安全感。（翟晓晖）