2023年，工商银行北海分行深入贯彻党的二十大关于普惠金融和服务乡村振兴重大战略部署，落实工商银行总行党委“普惠金融关系千家万户、工商百业，关系就业创业、民生福祉，做好普惠金融，推动金融资源惠及更多经营主体”工作指导精神，加大对普惠金融业务发展力度，提升金融服务工作。

截至7月末，该行累计办理普惠金融业务698笔，发放普惠贷款3.71亿元，同比增长17.03%，有力支持了北海市经济发展。

优化管理，全行合力发展

该行积极响应国家金融政策，落实工总行普惠金融业务发展指导精神，通过积极优化内部管理和增强激励机制，全力推动普惠金融业务发展。

首先，该行为提高对小微企业贷款专业管理，成立普惠金融领导小组，并设立普惠金融工作专班，专班人员由普惠金融部、个人金融业务部、公司业务部、信管投资管理部等部门人员组成，专项负责普惠金融业务发展工作，从而更适应和方便推动普惠金融业务开展，优化业务内部办理环节，促进普惠金融业务快速快捷办理。其次，该行实行“部门+网点”结对参赛机制，强化目标考核管理，通过部门与网点的结对组合，调动员工主动参与的积极性，使全行员工明确发展普惠金融业务的重要性和目标，在全行上下形成人人参与普惠金融业务发展的良好氛围。

加强联动，提升服务能力

该行为有效提高网点和部门对普惠金融业务拓展能力，通过举办普惠信贷业务专项培训，对全行信贷客户经理、机关部室人员积极讲解普惠信用、消费经营组合贷款、小企业周转贷款等普惠金融业务知识，组织相关业务人员深入学习工行普惠金融产品特点，掌握普惠金融宣传推广重点，帮助客户经理熟练掌握贷款条件、贷款要求，不断加大对基层网点和员工的帮扶和支持力度，解决好网点想干、会干和干成的问题，持续推动基层网点普惠金融业务能力提升。

另一方面，由该行普惠金融事业部送教上门，帮助网点深入分析当地经济发展趋势，开展实地调查和筛选，深入挖掘客户资源，制定有针对性的、合理的营销方案，通过机关专业部门积极下沉市场，帮助网点提升业务拓展水平，形成上下联动机制，发挥“部门+网点”的服务效能。

拓宽渠道，护航实体经济

该行根据北海市小微企业特点，积极加大对先进制造业、战略性新兴产业、科技创新、外贸小微企业的金融支持，以中小微企业为目标客户群体，围绕企业的人、财、税等需求，为企业财务、人力、销售、采购等提供多元化金融服务，为外贸企业提供便捷的“信用证押汇”等外汇金融产品服务，为农林牧渔业小微企业提供涉农“绿色”贷款通道。近期，该行成功为某企业办理全区工行系统内首笔“新一代票据系统”贴现业务5000万元，为服务中小企业开启新金融融资渠道。

另一方面，为更好地提高服务效率，该行由普惠金融业务部定期对小微企业贷款到期清单进行梳理和下发，组织客户经理逐户向小微企业进行贷款到期提示，主动上门对接到期贷款无还本续贷需求；同时，组织各客户经理走进园区、市场、商圈等上门送政策送服务，加强对小微客户提供精准服务支持，努力拓展普惠金融服务广度、深度。（翟晓晖）