近日，有网友在社交平台发布视频称，其搭乘了南方航空广州直飞墨尔本的商务舱，机票花费了近4万元，矿泉水却只发了一瓶，事件引发关注。对此，7月21日，南航客服人员向南都记者表示，飞机上发放的餐食饮品主要以机上库存为准，跟票价无关。如果库存有剩余，乘务员可以为有需要的乘客提供额外的餐食饮品。

▲网友发布的视频截图。

据上述网友介绍，其向机舱乘务员提出再要一瓶矿泉水时，乘务员用其他水重新灌了一瓶，并解释称“28个人只配了28瓶水，要给回程28个人留”。此事得到了不少网友的共鸣，有网友称自从疫情之后“机票涨价、航餐减配”，还有网友质疑国际航班一趟只配28瓶水属实考虑不周。

21日，南航客服人员向南都记者表示，飞机上发放的餐食饮料主要以机上库存为准，跟票价无关。餐食饮料基本是每人一份，但如果是库存有剩余的情况下，乘客可以向机舱乘务员提出多要一些的需求，乘务员可以安排发放的。

同日，南都记者联系了南航方面询问此事，南航方面称事件仍在进一步了解的过程中，暂无回应。