南国早报全媒体记者：黄占玲

5月25日，南国早报全媒体记者从自治区文化和旅游厅了解到，自治区旅游市场秩序综合整治工作专班办公室于5月18日印发《关于深入加强旅游市场秩序综合整治的若干措施》(以下简称《措施》)，从加大旅游市场整治力度、加强宣传引导和社会监督等5个方面提出了18条具体措施，着力维护旅游市场秩序。

《措施》提出建立暗访评估机制。相关部门将不定期组织成员单位对各市旅游市场秩序综合整治工作情况进行暗访评估和监督检查。建立旅游市场“红黑榜”制度。对每月投诉量排名靠前的旅行社和导游，由其所在地文化和旅游部门进行约谈整改，列入各市“黑榜”和全区重点监管名单。对旅游市场违法违规的企业和个人依法依规开展失信主体认定，情节严重、影响恶劣的坚决纳入失信名单，实行联合惩戒。

从严整治旅游购物消费市场。对游客投诉较多，涉及包厢式消费、限制游客自由、强迫或变相强迫消费等行为的旅游购物企业依法依规从严处罚。重点打击旅游市场敲诈勒索、养老诈骗等违法行为。严格执行30天无理由退货制度，将旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管，对旅游购物企业偷逃税款、虚开发票等违法行为予以严厉打击。

同时，《措施》强调，要发挥社会监督作用，畅通旅游投诉渠道，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。

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