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日前，不少消费者称，他们到南宁市星湖路的至胜电子科技广场一楼买电脑遭遇套路，花高价买到了低配置电脑。南国早报全媒体记者调查发现，由于消费者举证难，相关管理方很难管理涉诉商家。

一楼两家店遭多人投诉

5月9日，南宁的余先生到至胜电子科技广场一楼的戴尔店，花5200元购买一款戴尔电脑。交钱后，店员说去拿货，谁知过了一个小时都没回来。

就在余先生等待过程中，安装师傅说余先生购买的电脑配置已过时，不仅配置低，还容易蓝屏、死机，推荐他以同样价格置换另一款配置更高、价格更贵的惠普电脑。余先生同意置换，当他拿回家才发现，这款电脑在网上售价仅2700元左右。他感觉被忽悠，要求商家退款遭拒，随后他向南国早报全媒体（新闻热线：0771-5690127，报料邮箱：news@ngzb.com.cn）投诉，5月10日，这家店同意退货退款。

而在余先生投诉前，已有多名消费者投诉，称自己到至胜电子科技广场一楼的戴尔店和惠普店买电脑被套路。对此，南国早报客户端曾多次进行报道。（查看此前报道：女子买电脑疑被套路：电脑没拿到，商家还迟迟不退钱；女子花近万元买“高配置”电脑，回家一查才值6000多元）

▲至胜电子科技广场一楼的惠普店和戴尔店位于大门两侧，实为同一经营部。

广场管理方称很难管理

记者调查发现，至胜电子科技广场一楼的惠普店和戴尔店虽然位于大门两侧，实际上为同一经营部。对这一经营部的销售方式，其他商家意见很大，他们认为对方这样做，严重损害了整个至胜电子科技广场的信誉，导致其他商家生意深受影响。

5月11日上午，至胜电子科技广场管理处有关负责人对记者说，按照广场管理方和商家的约定，如果商家销售的电脑是假冒伪劣产品，广场管理方才有权去管理和处罚。在销售过程中，如果商家已告知电脑型号和配置，消费者自愿购买，广场管理方不好插手管理。

至于消费者称是被套路，该负责人表示，在消费者无法举证的情况下，广场管理方很难去管理。

部门已接到商家投诉10件

5月18日，南宁市青秀区市场监督管理局向记者表示，经查，涉诉戴尔店、惠普店经营主体为南宁市青秀区平溪电子产品经营部。今年1月至今，该局共计接收涉及该经营部相关投诉10件，主要反映产品配置低于需求、售价过高等问题。但在该局介入调查前，投诉人均已与涉诉商家自行协商，以退货退款或退还部分差价等形式解决问题。

其间，该局曾派出执法人员对涉诉商家进行调查。经查，涉诉商家已对所售商品明码标价，销售单据注明有品牌型号、电脑具体配置及服务条款等，并有提醒消费者确认配置等字样。目前，该局未发现涉诉商家存在涉嫌违法违规的情况。关于售价过高问题，商家表示，因进货渠道及代理级别所限，且受铺面租金等运营成本影响，导致售价略高。

南国法援公益律师麦鹰雄表示，同一型号同一配置的电脑网购价格和实体店的价格可以不一致，但如果价格悬殊太大就有失公平，消费者可以搜集证据后，向有关部门投诉或者直接向法院起诉，提出撤销买卖合同，要求商家退货或补差价。但现实中，消费者往往购买电脑后才发现商家的价格销售套路，若要投诉商家虚假宣传、不真实介绍，则会面临举证难的尴尬。