南国早报全媒体记者：钟小启

劳先生：

我是灵山人，平时在广东打工，小孩和爷爷在老家生活。5月13日，我8岁的儿子小阳（化名）用爷爷的手机玩游戏。小阳知道爷爷的微信支付密码，用微信支付分四笔为游戏充值1300多元，而爷爷对此并不知情。我得知情况后，立即向游戏方公司申请退款，但对方认为这是大人操作游戏而支付的，不愿退款。

▲劳先生称这是小阳玩游戏充值的金额。受访者供图

早报帮办：

5月15日下午，早报帮办记者联系了游戏方广东欢太科技有限公司客服，对方表示，目前公司有专门人员审核劳先生的申诉材料，如果确认是未成年人操作充值，公司会走相关流程退款。

反馈：

劳先生说，5月16日上午，游戏方客服回电，称小阳玩手机，家长监管不力也要承担相应责任，因此只能退回848元，还有400多元不退。他同意了这个方案，客服称一个星期后才能到账。

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