南国早报全媒体记者：黄乒宾/文 何定坚/图

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2006年开业的南宁东盟国际大酒店，是一家曾经辉煌过的大型酒店。近日，多名市民向南国早报反映，他们在该酒店充值办理了VIP会员卡，可划卡消费。今年元旦过后，他们去消费时发现该酒店已停业。对于卡中余额，酒店工作人员当时承诺会退还，但一直未退，如今已经联系不上酒店方面。

▲昔日的南宁东盟国际大酒店如今人去楼空。

没有通知公告，酒店悄然停业

班先生告诉南国早报全媒体记者，他是2021年秋季办的VIP会员卡，充值上不封顶，划卡喝早茶可以享受五折优惠，每次消费后，收银员将余额登记在卡上，如今余额还有466元。今年元旦过后，他到该酒店准备喝早茶时发现酒店已停业，没有工作人员，也没有停业公告。大楼的保洁员、保安等表示“他们走了，不做了”。

1月6日，班先生添加了“南宁东盟国际大酒店”客服的微信。3月2日，客服对班先生说，从3月开始将分批安排退款给会员，对方确认了他卡上的余额，并向他索取了接收退款的银行账号。然而，之后班先生多次催问，对方均以“走流程”“财务人员工休”等理由回复。3月31日后，微信客服就不再回复任何信息。

▲客服称从3月开始将分批安排退款给会员。

班先生说，他的会员卡编号为00516，这可能意味着，之前至少有500多人办了会员卡。另有多名市民向记者表示，他们和班先生有类似遭遇，如今酒店失联，退款无着。

已被法院列为失信被执行人

4月24日，记者添加“南宁东盟国际大酒店”客服为微信好友，对方通过了。然而，当记者表明身份并提出采访诉求后，对方没有任何回复。

25日，记者看到，该酒店大门紧锁，主招牌已拆，只有楼体侧面还有“南宁东盟国际大酒店”字样。据悉，酒店此前租用的是广西路建工程集团有限公司的办公场地。该公司相关负责人称，酒店因拖欠房租已撤离。该负责人提供了酒店负责人陶先生的手机号，并称之前一直是陶先生跟该公司对接。记者当场拨打该手机号，一名男子接听后表示“打错了”。

记者从中国裁判文书网查询到南宁市兴宁区人民法院的一份民事裁定书：2021年1月，因房屋租赁合同纠纷一案，广西路建工程集团有限公司请求查封、冻结被申请人广西现代联华投资有限公司、南宁市现代东盟国际大酒店有限公司名下价值5713268.93元的财产，得到法院准许。

记者从中国执行信息公开网查询到，2022年5月27日，南宁市现代东盟国际大酒店有限公司被兴宁区法院列为失信被执行人，履行情况为“全部未履行”，失信被执行人的行为具体情形为“违反财产报告制度”。

律师建议消费者起诉或报警

广西广来律师事务所欧永恒律师认为，酒店收取消费者的预付款后，因其停止营业导致已经不能履行合同义务，应当退款，否则消费者可以向市场监督管理局投诉，也可以保存好办卡的收费单据、酒店停业、酒店工作人员承诺会退款的聊天记录等证据，向法院直接提起诉讼，要求酒店的经营者返还相应款项。

广西桂新律师事务所李见国律师分析，从目前的情况看，班先生等人只能搜集办理VIP会员卡的收费凭证等证据材料，向法院提起诉讼。如涉案资金庞大，人数众多，有涉嫌非法吸收公众存款犯罪嫌疑情形的，建议向公安机关报案。

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