南国早报全媒体记者：刘璐（见习）

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市民反映：

南宁市民布布（化名）向南国早报反映，2022年6月，她和朋友在邕宁区小新星幼儿托管中心组团报名成人瑜伽班、爵士舞班。每项课程每人168元，包含14节课。

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销售人员曾明确向她表示，课程不限使用时限，课次上完即止，若没上完课能据实退费。实际上，瑜伽班只在去年7月开过几次课，另一个班未开课。该机构一直正常开办幼儿托管、培训业务，但双方就成人班退费一事多次协调不下。

▲2022年6月，培训机构发布的招生海报。受访者提供

早报帮办：

接到布布的反映后，南国早报全媒体记者跟小新星幼儿托管中心的负责人唐女士进行了联系。“168元是体验课，有效期为三个月，这类课程都是不退不换的。”她表示，托管中心负责提供场地，负责招生、授课的是第三方团队小鹏艺术培训有限公司。

记者向多名学员了解到，组团成功后，在后续上课过程中出现了难凑人数、场地体验不佳、没有授课老师等问题。另外，有的学员拿到的收据字迹潦草、标注信息不一致，收据上均未规定上课时限。报名了两项课程的布布说，当时冲着离家近、价格优惠还能退费才报名，因此并未要求签合同协议。

▲2023年4月11日，双方核算确认的退费明细。受访者提供

4月11日，在南宁市邕宁区市场监督管理局调解下，小鹏艺术培训有限公司同意全额退还爵士舞班报名费、核算瑜伽班已上课时，12名学员的退款费用共计2006元。

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