近日，工行南宁分行围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，扎实开展“3·15”消费者权益保护宣教月活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，优化金融消费环境，助力金融消费复苏。

▲3月15日，工行南宁分行消费者权益保护宣教活动现场。 王盖娅 摄

倡导诚实守信

共筑和谐消费

3月15日，工行南宁分行举行“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3·15消费者权益保护宣教现场活动，倡导诚信社会建设，保障金融消费者权益。

当天，工行广西分行余昌涛副行长出席该行活动，并通过行长接待日的形式面向社会公众积极宣教，现场倾听消费者诉求。

活动现场，该行积极向来访的消费者发放细致简明的消保知识手册，并聚焦新市民、“一老一小”等重点消费群体，向其讲解保护个人征信、防范非法集资以及数字化人民币等知识。同时，还积极向消费者回应近期个人提前还款、信用卡息费争议等社会热点问题，倡导理性维权，推动广大消费者增强规则意识和契约精神，共筑和谐金融消费环境。

深化公众教育

营造良好氛围

本次活动只是该行日常消保宣教的一个缩影。据悉，自本年度“3·15”消保宣教活动开展以来，该行充分发挥宣教阵地作用，不断深化公众教育。

该行通过在辖内网点设置“3·15咨询台”，使用海报机、广告屏等媒介播放简明生动的典型案例或动漫视频，向消费者重点解读《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》《防范和处置非法集资条例》等法律法规，揭示参与非法集资、非法放贷、非法“代理维权”等非法金融活动的风险。同时，以维护国家金融安全和保障消费者合法权益为中心，向消费者重点宣传国家反洗钱、公安机关“断卡”行动、风险账户管控等专项工作的背景及政策，明晰出租、出借、出售银行卡的危害性，推动消费者树牢金融安全意识，高效务实开展各类消费者宣教活动，不断提高广大群众对金融违法犯罪行为的辨别能力和防范意识。

优化金融服务

助力消费复苏

近年来，该行积极响应社会需求，聚焦民生消费领域精准发力，积极推动稳经济一揽子政策措施落地，通过不断优化金融产品、提升服务质效，重振金融消费者信心，助力消费提质扩容。

据悉，该行将助力消费者增强消费信心作为消保宣教工作的重要目标，积极宣传在创业就业、医疗社保、贷款展期、支付结算等方面的金融政策，推动各项惠企利民的举措落地见效。如通过消保宣传进企业、进市场、进乡村等，向广大消费者积极普及金融支持乡村振兴、“信贷进万企 助力稳大盘”“工银爱购南宁”等政策及产品，着力以让利惠民的实际行动，促进商业加快复苏、消费潜力充分释放，切实践行了金融服务便民、利民、惠民，履行大行责任担当。（王盖娅）