南国早报全媒体记者：李慧子（见习）

市民反应：

3月4日，桂林市民冯女士在桂林市红太阳家具建材广场内的翊耀薪家具订购了床和床垫，共花费3720元。商家称床垫为知名品牌“穗宝”，床为全实木床，但送货到家后她发现床垫是冒牌货，床也仅有床架部分为实木。

▲冯女士购买的床。

冯女士说，3月18日，工人将床和床垫送到了家中，她扫描床垫产品使用说明书上的二维码，跳出来的页面显示为“假”，仔细一看，该床垫标注的是“香港穗宝”，而非大众熟知的“穗宝”。她与商家协商多次后，对方同意将床垫退货。

▲床垫经扫码识别显示为假货。

3月19日，冯女士把床垫退货以后，又发现床只有床架为实木，其余部分均为密度板。“购买时，床上放有床垫，因此看不到所有材料。”冯女士认为，商家欺骗了她，便再次协商退床事宜，但对方表示拒绝。随后，冯女士向12315反映此事，暂未得到回应。

早报帮办：

3月25日，商家黄女士向南国早报全媒体记者解释了事情的经过。“当时我告诉她床架是实木的，床板也是很厚的，并没有说是全实木的。”黄女士说，冯女士看了很久，还打电话给丈夫确认了才买的，商家并没有强买强卖，所以拒绝了退床的要求。

经记者介入，黄女士表示同意退床，但运费和人工费共计500元需消费者承担。对此，冯女士表示同意，目前双方已就此事达成一致。

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