南国早报全媒体记者：黎莹遐

购买汽车往往要先支付一笔订金，当交易因故取消时，在退订金的问题上，消费者和商家出现纠纷的情况时有发生。

为进一步增强消费信心、激发消费潜力、促进消费升级，3月15日，南宁市市场监督管理局专业市场管理分局（以下简称“南宁市场监管局专业分局”）举行纪念第41个“3·15”国际消费者权益日暨“激发专业市场活力，共同提振消费信心”主题宣传活动，发出针对家用汽车品牌领域“七天无理由退订”的倡议，为消费者保驾护航。据悉，该倡议为全区首创，目前共11家车商加入。

▲有关部门发出针对家用汽车品牌领域“七天无理由退订”的倡议。南国早报全媒体记者 黎莹遐摄

据统计，2022年南宁市场监管局专业分局共收到汽车消费投诉1491起，其中退订金561起。“退订金纠纷以调解为主，但成功率不高。”该分局机动车监管所科员王帅表示，汽车价格高，要交的订金数额也比较大，一般在1000~5000元。“商家提供七天无理由退订金的服务，相当于给消费者一个反悔期、犹豫期，是化解订金纠纷最有效的途径。”

“交订金后，有的消费者可能看上价格更便宜的车，也可能想换其他款式，这时就会想退订之前的。”一家参加倡议活动的公司负责人何少云表示，不管出于何种原因，七天内都可以无理由退订金，让消费者买车更放心、体验感更好。

王帅表示，对于承诺“七天无理由退订”的商家，有关部门会定期回访，并进行监管。如果商家出现违反倡议内容的行为，会提醒他们并做出相关处理。

此外，王帅提醒，市民签购车合同时，应注意交的是“订金”，而不是“定金”，有利于后期维权。

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