“本想报班提升学历，结果还没学习，机构就倒闭跑路了，学习平台无法登录，联系人也找不到。”近日，有网友爆料一培训机构退费难问题。甚至有人为了尽快退款轻信网上流传的所谓退款渠道被骗。学员面临退费难的问题屡屡发生，这真的无解吗？庞大的培训资金是否应该被监管？多位业内人士呼吁，各类培训机构培训费亟待监管，第三方资金监管平台亟待建立。

爆料

课还没上，培训机构却没了

近日，多位网友在投诉平台发帖称，报名了北京学慧网络科技有限公司（简称“学慧网”）的网络课程，不仅平台、App无法登录，退费也联系不到人。

网友小菲（化名）2021年11月花费3000余元报名了学慧网“自考-汉语言文学-专科-VIP保障班”，由于学习平台无法登录便询问该机构老师，却被告知“机构倒闭，已经不在那里工作，无法退钱”，小菲表示，前段时间这位老师还在朋友圈里发布招学员的消息，不过现在这个老师的平台个人账号也注销了。

无独有偶，2022年7月，小宏（化名）报名了学慧网的自考本科，一共交了6980元。但是现在发现App打不开，负责人联系不上，客服也找不到人。“一了解才发现这个公司已经倒闭跑路了。马上就要报名考试了，现在都不知道要怎么办。我的诉求是必须退款！”

有的学员甚至还将这家机构告上了法庭。记者查询中国裁判文书网发现，共检索到929篇文书，时间跨度从2019年到2023年。

追访

公司成老赖，已无财产可供执行

不过，在2023年2月1日，北京大兴法院公布的一则执行裁定书内容显示，浙江的陈女士与学慧网之间发生教育培训合同纠纷，法院做出的民事调解书已生效，但学慧网一直未退还4587元的培训费。陈女士便向法院申请执行，但是，经法院审查核实，学慧网已无财产可供执行。

学慧网官网页面只显示了一张公告，其中显示，过去几年行业政策及市场环境发生了剧烈变化，尤其是成人学历行业也面临前所未有的挑战，在庞大基础投入和急速萎缩的业务之下，不堪重负，经营无以为继，学慧网于2023年1月12日起停止营业。公司已经启动破产清算，同时也向主管部门报备。

据企查查显示，被列入被执行人达91次，累计被执行总金额为600.9万元，被限制高消费674次，2022年12月1日，学慧网公司因违反财产报告制度，被列为失信被执行人，2023年1月6日，因通过登记的住所或者经营场所无法联系，该机构被市场监管部门列入经营异常名录。此外，从该机构的经营范围中并没有看到“教育培训”一项。

进展

有人因着急退费，被拉入诈骗群

记者注意到，在很多人正发愁于退费难时，网上开始流传多个版本的“学慧网退费公告”图片，内容中均提及了自己是“唯一官方”“唯一指定”退费渠道。但是公布的网址和QQ联系方式、落款时间各异。

多位学员表示，退款没收到，却经常收到奇怪号码发来的退费诈骗短信和电话，“从去年开始到现在已经收到近20条声称能退款的诈骗短信，说的有模有样，还让我加退费群，但却不知道我报的什么课程和费用。”也有人专门发帖提醒称，“凡是说自己退费了，或者可以帮忙退费，但私信才告知你的，或者加群退款的，基本都是骗子。”

观点

培训机构第三方资金监管平台亟待成立，保证专款专用

北京社科院研究员王鹏表示，重复使用的网课资源成本较低，定价太高并不合理。而且培训机构还提前收取了这笔大额相关预付费用，这部分款项并不是说就可以被随意调用了。王鹏指出，应设立专门的账户并处在专业化的金融部门或监管部门的监督之下；还要提升相应的信息化水平，一旦发现账户问题及时进行预警制止，若有违法违规行为则加大相关惩处力度，形成警示效果。此外，商家本身也要承担社会责任，不能只做一锤子买卖。

杭州余杭教育科学研究所原副所长陶华坤也认为，应建立“第三方资金监管平台”：掌握培训机构的资本资金布局和优化；动态监管培训业务；学员和培训机构双向创优机制，实现双赢。监管平台从培训机构的价值导向到审核机制都应健全和优化，形成职责明确、流程清晰、规范有序的责任追究机制。

而且还要建立全国统一、部门协同、上下联动的监管体系，形成政府科学监管、培训有序开展、学生自主选择的格局。实施培训备案审查制，了解培训机构的培训项目、培训内容。