南国早报全媒体记者：冯榆（见习）

近日，市民韦先生反映，他在南宁金大陆海鲜世界衡阳总店吃饭，结账时发现小票上一些菜品单价比菜单上的贵，要多付50元。对此，该酒店称是工作疏忽弄错了。2月13日，兴宁区市场监督管理局介入调解，酒店退回韦先生当晚消费金额全款1374元，另向其支付消费总金额三倍赔偿款4122元。

▲涉事的南宁金大陆海鲜世界衡阳总店。南国早报客户端见习记者 冯榆摄

小票价格竟比菜单价格高

韦先生称，2月4日晚，他与家人朋友到金大陆海鲜世界衡阳总店吃饭，点了18个菜，共消费1374元。

结账时，韦先生发现小票上标注海鲜粥为98元/古、白切安铺鸡为78/斤。他感到疑惑，菜单上明明写着海鲜粥68/古、白切安铺鸡68/斤，为何小票价格与菜单上不一致？对此，服务员称弄错了，可按会员价给他打折，韦先生不接受，坚持要讨个说法。

▲韦先生出示的菜单上，白切安铺鸡为68元/斤，但实际消费小票上白切安铺鸡为78元/斤。受访者供图

该酒店的温经理提出，可按出错的两个菜品价格的三倍赔偿。但韦先生不同意，要求按消费总额的三倍赔偿。协商不成的情况下，韦先生按照小票上的总价1374元结账离开。

▲韦先生出示的菜单上，海鲜粥为68元/古，但实际消费小票上海鲜粥为98元/古。受访者供图

“这不是欺诈消费者吗？”事后，韦先生向12345投诉，并把此事发布在网上，引发热议。

涉事酒店承认工作疏忽  

为何菜单价格和买单价格不一致？2月10日，温经理告诉南国早报客户端记者，由于过年期间食材进货价上涨，在除夕前，酒店相应提高了多个菜品的价格，且在菜单上贴了新的价格标签。

▲酒店经理向记者出示的多本菜单上，白切安铺鸡和海鲜粥均贴有新的价格标签。南国早报客户端见习记者 冯榆 摄

韦先生当晚使用的菜单上为何没贴新的价格标签呢？温经理解释：“可能是个别顾客撕下，或使用过程中脱落，导致韦先生拿到的菜单没有贴新的价格标签，这确实是我们的工作失误，递菜单给客人前没有仔细检查。我们是十几年的老店，如果靠欺骗消费者赚钱，是做不长久的。”

部门介入双方达成和解 

对此，兴宁区市场监督管理局工作人员表示，对金大陆海鲜世界衡阳总店现场调查取证时未发现“阴阳菜单”，是工作疏忽导致的。门店已于2023年1月12日陆续对4种菜品（安铺鸡、海鲜粥、鱼生、蒸排骨）进行价格调整，暂时用标签纸在20本菜单上临时加贴新的价格。

执法人员检查海鲜采购记录，检查对比确认，2023年1月原材料采购价格较2022年12月均有上涨。另外，该店提供的“衡阳总店留值人员”微信群截图显示，已于2023年1月12日在微信工作群发布信息通知各部门海鲜粥价格调整。

▲执法人员现场检查并从系统中查阅不同消费者结账清单80余份，1月21日（除夕）后，安铺鸡的价格均为78元/斤，而1月2日前后，安铺鸡的价格则为68元/斤。南国早报客户端见习记者 冯榆摄

2月8日，兴宁区市场监督管理局工作人员组织双方进行调解，双方无法达成一致意见。13日，该局组织第二次调解，双方达成一致意见：酒店退还韦先生消费全额1374元，另向其支付消费总金额的三倍赔偿款4122元，共计5496元。

目前，兴宁区市场监督局对该商家涉嫌未按实际价格进行明码标价的违法行为拟立案进一步开展调查。

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