南国早报全媒体记者：程浩楠

1月26日晚，彭女士一家从外地回到位于南宁市邕宁区大唐盛世小区3期的家中时，发现家里到处是粪水，这让彭女士及其家人很窝火，他们催促小区物管尽快处理。1月27日下午，专业人员对管道进行疏通后，彭女士家中的粪水得以清理干净。

记者通过彭女士提供的图片和视频看到，其家中马桶上不停地冒出粪水及杂物。1月27日下午4时许，南国早报客户端记者来到大唐盛世小区3期B8栋17楼彭女士家中看到，她和家人还在对房间进行清理，一些被粪水浸泡过的物品放在房门外。

▲被粪水浸泡过的物品放在门外。南国早报客户端记者 程浩楠摄

“大过年的出现这种情况，我们很不好受。”彭女士说，他们的房子刚装修好入住不久，一直都正常使用，没有出现过问题。1月19日至23日他们外出过年，没人在家使用马桶，1月26日晚8时许，他们一打开家门就发现家中粪水四溢。“这些粪水是从卫生间的马桶里冒出来的，说明排污管道堵塞。幸亏我们外出时间不长，及时发现了问题，否则后果不堪设想。当晚，我们要求物管为我们提供暂住的场所未果，只好伴着粪水、闻着恶臭在家中休息，一夜无眠”。

▲新房被粪水浸泡。视频截图

彭女士说，此事给他们一家造成很大影响，小区物管和涉事业主应赔偿损失。“我们的诉求是相关责任方赔偿损失、为我家更换木地板，楼下业主如果出现了这种情况造成损失，不能由我这个受害者来承担。”

大唐盛世小区3期物管项目总监李先生表示，接到彭女士反映的情况后，他们第一时间进行了处理，“从当晚8时至当晚11时一直进行处理，但没疏通，第二天又找了专业的人员进行了疏通”。

对于事发的原因，李先生称，通过疏通出来的杂物来看，应该是楼上的业主把一些杂物扔进了马桶里，这些杂物进入排污管道造成堵塞。

李先生认为，排污管道不是物管使用的，出现堵塞情况物管不应该担责。排污管道是小区业主共用的，如果彭女士要求赔偿，应该由楼上的涉事业主进行赔付，如果不能确定问题是由哪一户或哪几户业主造成，可以通过诉讼的方式将楼上已经装修和入住的业主都告上法庭由法院判决。

南国法援公益律师刘凯中认为，这起事故的责任认定可以从四个方面考虑，一是小区物管是否存在管理不当的责任，有没有定期疏通管道，是否及时发现管道堵塞并迅速疏通；二是楼上业主是否乱扔杂物进马桶造成管道堵塞；三是房屋被浸泡的业主有没有及时发现问题；四是开发商建房用的管道粗细是否达标、设计是否合理等。“综合考虑这些因素，可以断定责任归属。”

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