南国早报全媒体记者：何定坚

最近，南宁的唐女士反映，她在南宁市良庆区祖龙ACMALL购物中心一家名为名爵的美容美发店办了卡，预存了2000多元未消费，一个月前该店关门，店主不知去向。数十名顾客有类似遭遇，充进会员卡的金额数百元至数千元不等，他们已向相关部门投诉。

▲涉事店面玻璃门紧锁。本文图片均由南国早报客户端记者 何定坚摄

“我们已经打了好多次电话给店主，但都是电话秘书应答。”唐女士称，她家住附近，看到店面是在大型商场内，便办了张会员卡，还预存了2000多元的费用。

办了卡后，唐女士一直没有空到店消费 ，这几天想去消费时，发现店面贴了“暂停营业”的告示。唐女士打店铺电话，无人接听，之后她打听到消息：该店早在一个月前已经关门歇业。

▲门店贴出了“暂停营业”告示。

1月17日，记者来到这家叫名爵的美容美发店，只见店面玻璃门紧锁。记者透过门店玻璃门看到，柜台上还立有“年终回馈”预存费用、享受优惠的广告牌。当日，记者多次拨打店主电话，同样无法拨通。

▲店内柜台上还立有“年终回馈”预存费用、享受优惠的广告宣传牌。

▲店内部分陈设还未撤除。

据了解，该店此前名叫伯爵，三四个月前店名换成了“名爵美容美发店”，店铺搞优惠活动引来不少消费者预存费用办卡。目前，已有数十名顾客组建了维权群，他们均曾在该店存入了数百元至数千元不等的预存款，事后，还派了代表来到商场维权。

“顾客如果是与伯爵办的会员卡，目前可在其他伯爵门面继续使用。如果是与名爵办卡，那请找相关部门投诉举报。”该商场客服部门一工作人员称，他们已经将情况汇报给市场监督管理部门，也在配合公安机关对涉事店主进行追查。多名顾客已报警。

“经营者以预收款方式经营却没能提供服务的，属于不履行合约，消费者可根据相关条例合法维权。”南国法援律师黄元提醒，消费者应当保持理性消费观念，根据实际需求来预付费用，及时消费，尽量避免一次性预存大笔金额。“消费者应及时向经营者索取发票、消费小票等书面凭据并仔细保存，一旦发生消费纠纷，消费者可用来保障自己的权益。”

（热心读者唐女士 稿酬30元）

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