南国早报全媒体记者：金雨慧

近日，兴业银行南宁分行营业部被广西银行业协会评为“2022年度适老化金融服务示范网点”。这是兴业银行南宁分行积极推进金融服务适老化建设的缩影。

▲兴业银行南宁分行营业部网点环境。

兴业银行南宁分行营业部积极完善适老化金融服务机制建设，出台适老服务规范及工作标准，并定期组织员工培训，提高网点人员服务水平。近年来，兴业银行南宁分行营业部对厅堂环境及设施进行了一系列的适老化改造，如配备老花镜，方便老年人阅读；在门口旁准备轮椅，方便腿脚不便的老年人前来办理业务；在柜面配备扩音器，让听力下降的老年朋友与柜台人员顺畅沟通；在大厅安装适老化电子屏幕，方便老年朋友更清晰地了解业务内容及进度。此外，兴业银行南宁分行营业部还积极开展金融讲座，做好金融知识普及，提醒老年人注意防范高息诈骗、电信诈骗、非法集资等常见骗局。

让老年客户适应金融形势变化，提升金融体验是兴业银行南宁分行营业部做好消费者权益保护的重中之重。该行将继续践行“以客户为心”的服务理念，持续提高老年客户享受金融服务的幸福感、获得感、安全感。