11月29日，自治区总工会组织召开全区工会“爱心翼站”户外劳动者服务站点建设推进会，中国电信广西公司（以下简称广西电信）在会上分享了“爱心翼站”工作成效和相关经验。
据悉，2021年5月，由自治区总工会及自治区通信管理局联合发布授牌，广西电信在全区正式发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌，打通群众服务“最后一公里”，在全区服务群体中树立了较好的口碑，让“用心服务，用户至上”的服务理念更加熠熠生辉。
公益活动献爱心
“这是店长做的爱心豆浆和包子，真好吃！” 50多岁的王大姐吃着热腾腾的早餐，心里暖暖的。11月23日，在德保县德盛路电信营业厅，“爱心翼站”工作人员为30名环卫工人送上爱心早餐，给冬日的清晨增添了一份暖意。
▲中国电信德保分公司“爱心翼站”为环卫工人提供爱心早餐。
“吃过早餐后，爱心大使还给我们讲了反诈骗的一些知识，对我们很有帮助！” 环卫工张大哥高兴地说道。据悉，由于环卫工人年龄大部分都在50岁以上，这个年龄群体的防诈意识较薄弱，为此，德保县德盛路电信营业厅“爱心翼站”的爱心大使开展了反诈知识普及，有效提高这部分群体的自身识骗、防骗能力。
8月的一个炎热午后，在南宁市民族大道中国电信民族营业厅“爱心翼站”内，一名工作人员为刚送完包裹的快递小哥递上一瓶免费饮用水。“电信送来的不仅是一份清凉，更重要的是自己的辛勤劳动得到了社会的认可。”快递小哥高兴地说道。
据了解，在今年夏季，广西电信“爱心翼站”联合广西太古可口可乐公司发起“一瓶水接力”公益活动，在广西12个设区市的26家 “爱心翼站”送出爱心饮用水超5000瓶。 此外，广西电信还主动结对美团、饿了么等企业，有计划地针对户外劳动者开展 “骑手驿站”“夏送清凉”“冬送温暖”等专属活动，年活动量超1万人次。
▲”一瓶水接力“公益活动为户外工作者送去清凉。
在广西电信及各级工会的共同努力下，“爱心翼站”真正为广大用户和户外工作者提供了一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药、防诈普及、科技体验”的休憩之站，为更多人群提供“方便找、看得到、走得进”的关爱服务。
纾困解难有温度
“正逢汛期，村民出行困难，种植的西瓜大批成熟了，急需寻求销路，能否提供帮助？”今年7月，河池市九圩镇红渡村的驻村第一书记心急如焚地打电话到中国电信河池分公司新建路“爱心翼站”求助。
接到求助电话后，“爱心翼站”立即组织爱心大使和青年文明号志愿者帮忙分销，当天就把第一批成熟的1500公斤西瓜全部销完。
▲中国电信河池分公司“爱心翼站”为瓜农销售西瓜。
暖心故事还有很多。今年7月汛期，玉林、百色的多家“爱心翼站”发挥自身渠道优势，帮助当地农户组织线上、线下农副产品销售达5000多斤，让“爱心翼站”成为爱心助农活动的有效渠道。
“爱心翼站”成立之初，主要是为户外工作者提供休憩、上网、日常医疗防护的公益服务场所，以及重点解决老年人等运用智能技术困难爱心服务窗口，如今正成为广大群众排忧解困的“好帮手”。正如中国电信河池分公司新建路“爱心翼站”店长黄尹所说：“市民遇到困难找到我们，就是对我们的信任，能尽一份力就要尽一份力，不能辜负大家的期望！”
彰显央企责任担当
今年5月15日，崇左市民农女士带着孩子给崇左市电信营业厅“爱心翼站”送上锦旗。原来，农女士的孩子前阵子在上兴趣班的时候走丢，崇左市电信营业厅“爱心翼站”值班经理发现了在大雨中无助的小孩，及时报警帮他找到了家人。
自今年6月初起，在南宁市青秀路及共和路，中国电信南宁分公司“爱心翼站”携手公司食堂，为困难群众提供免费餐食。“如果您在南宁遇到困难，暂时没有收入，可以来中国电信员工食堂就餐”的告示牌，引发市民热议和点赞。
▲中国电信南宁分公司食堂提供纾困爱心餐。
“爱心翼站”作为适老服务的重要阵地，更是深受老年群体认可。广西电信专为老年人和特殊群体开设“乐龄课堂”，邀请派出所民警以案说法，进行防诈宣传，并手把手教大家下载反诈软件；志愿者们则辅导老年人使用智能手机，帮助老人融入数字时代。如今，“乐龄课堂”已成为“爱心翼站”服务站点的适老化服务品牌课堂。
心系特殊群体，彰显央企责任。据广西电信全渠道运营中心总经理韦峰介绍，在打造 “爱心翼站”优质服务的同时，广西电信还积极联合其他企事业单位，充分发挥央企社会责任，如推出了“相约星期二”公益服务日、开展重阳敬老、“夏送清凉”“冬送温暖”等主题活动，为服务百姓民生和社会公益事业做出更多贡献，真正将“爱心翼站”打造成为人民群众服务的新品牌、文明城市创建的新亮点。
▲“爱心翼站”开设“乐龄课堂”。
截至目前，广西电信已累计投入320万元，在全区建成432家“爱心翼站”，实现市区县全覆盖，其中市区105家，县92家，乡镇235家；组建了905名爱心志愿者服务队伍，累计开展2000多场微课堂活动，关爱服务超过30万人次。
同时，“爱心翼站”在广西服务群体中树立了较好的口碑，得到了有关部门的认可。8家“爱心翼站”荣获全国总工会2021年、2022年度“最美工会户外劳动者服务站点”称号；“爱心翼站”工作相继入选《中央企业“我为群众办实事”百项特色项目汇编》《2021“金晖行动—智慧助老”志愿服务示范项目》等多个标杆示范项目。
初心如磐，使命在肩。广西电信勇担央企服务一方百姓责任，将“爱心翼站”关爱传递到更多服务群体中去。
