处方药网络销售实行实名制，处方药与非处方药应当区分展示……12月1日，《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《办法》）开始施行，南国早报客户端记者探访发现，处方药的网络销售进一步严格，购买均要求实名制，但仍有多家平台未按规定，在处方药销售主页面、首页面直接公开展示药品的包装、标签等信息，购买处方药“走过场式问诊”等现象依然存在。

网购处方药乱象频出，新规“对症下药”

近年来随着互联网的不断发展，药品网络销售日趋活跃，尤其是新冠肺炎疫情发生以来，“互联网+医药”在支持抗疫、方便消费者用药等方面发挥了重要作用，线上处方药销售额不断增长。

然而，在行业不断快速发展的过程中，处方药销售不规范、平台管理不到位等问题也逐渐暴露出来，网络购药App不用处方就可以买到处方药、虚构病情也能买到电子处方、把处方药标记为OTC（即非处方药）售卖，甚至能买到精神类药品等乱象频出。

对此，《办法》对处方药网络销售管理作出细致规定：明确对处方药网络销售实行实名制，并按规定进行处方审核调配；规定处方药与非处方药应当区分展示，并明确在处方药销售主页面、首页面不得直接公开展示包装、标签等信息；通过处方审核前，不得展示说明书等信息，不得提供处方药购买的相关服务，意在强调“先方后药”和处方审核的管理要求。同时，要求处方药销售前应当向消费者充分告知相关风险警示信息并经消费者确认知情，切实防范用药安全风险。

多个平台涉嫌违规，仍可虚构病情开单购药

12月2日，记者登录多个电商平台，发现每个处方药品展示页面下，都标有“处方药需凭处方在药师指导下购买和使用”等风险警示信息。

▲同一个平台，有商家公开展示药品的包装。

在一家电商平台，记者搜索治疗痛风用药“双氯芬酸钠”，页面显示多家药店有售，商品图片均以示意图代替，并未显示该处方药的标签、信息，图片标明“处方药 合规要求不展示包装”字样，将该处方药放入购物车点击提交，弹出窗口提醒“所选商品包含处方药，需开方后购买”。

然而，仍有多家平台未按规定，在处方药销售主页面、首页面直接公开展示药品的包装、标签、说明书等信息。虽然多家平台均醒目提示有“处方药需先问诊开方才能购买发货，互联网医疗只对复诊用户提供医疗服务”等信息，仍然能在未在线下医院确诊的情况下买到处方药。

▲在开方环节，患者可以自我选择疾病。

在多家电商平台，记者以一名23岁女性身份，分别虚构痛风、高血压、银屑病等病情购买处方药，提交下单后，转到线上开处方的页面，除个人信息外，平台还列出了确诊疾病的选项供患者选择，接着，带有编号的执业医师会进行一对一问诊，并显示“我确认已确诊此疾病并使用过该药，且无过敏史、无相关禁忌症和不良反应”，患者无需上传病历资料，只需要点击“无补充”，医生便开出“电子处方单”，不到一分钟即可完成药品购买。

▲商家销售的处方药页面展示信息。

不过，也有不少处方药不能在电商平台销售，或需凭线下医院医生开具的处方单才能购买。比如，搜索用于治疗痛风的“秋水仙碱片”，均无相关商品显示；用于治疗抑郁症的“盐酸文拉法辛缓释胶囊”则需上传医院处方单才能购买。

网络购药也要理性，建议保留消费凭据

网络购药带来便利，但药品作为特殊商品，关系到生命健康和人身安全，网络购药需要谨慎。对此，市场监管部门提示称，消费者进行网络购药时要查看网售药店是否有公示《互联网药品信息服务资格证书》以及《药品经营许可证》，并核对相关资质是否在有效期内。

不可在网上购买国家实行特殊管理的药品。声称为国外抗癌药、治疗疑难杂症的秘方药、便宜进口药、神奇保健品等产品安全风险较大，药品质量安全难以保障；切勿听信不法商家对保健食品的虚假广告和夸大宣传，更不要将保健食品用于治疗疾病。

市场监管部门提醒，网购药品需要保留足以证明合同关系的消费证据，如聊天记录、交易凭证、收货情况等。一旦药品存在相关问题，可采取拍照、录像等方式进行证据保全，向市场监管部门投诉举报。

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