“感谢兴业银行。”近日，退休老人杨先生匆匆来到兴业银行南宁分行网点，向厅堂主任黎咏咏表达谢意。

▲黎咏咏在工作。

这是发生在兴业网点“党员示范岗”工位上温馨的一幕。前段时间，杨先生发现自己的兴业银行卡被冻结，卡里有几万元取不出来。杨先生年事已高，腿脚不便，去网点十分麻烦。杨先生首先电话联系到附近的兴业银行网点反映情况，网点厅堂主任黎咏咏了解情况后，放弃休息时间，立即为客户核查冻结原因。原来，前不久杨先生因多次输错银行卡密码导致卡被冻结，但杨先生并未留意。为了让杨先生放心，黎主任立即电话回复，请杨先生准备解冻卡片所需材料，并及时跟进业务处理流程。最后，在黎主任的帮助，杨先生成功解冻了银行卡并取出卡里资金。

据介绍，兴业银行南宁分行践行为民办实事，积极弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，在部分网点设立“党员示范岗”，挑选党性观念强、职业道德好、业务水平高、岗位形象好、工作质量优的共产党员任职，充分发挥“走在前，做表率”的先锋模范作用，不断提升厅堂服务质效，持续提升群众满意度和幸福感。

此外，该行网点设置有敬老专窗，为老年人提供快速服务通道，并根据老年人消费及金融习惯配备小额零钞及存单、存折等传统金融业务所需单证。网点还准备了急救药箱、不同度数的老花镜、大字版计算器、移动填单台等助老用品，贴心做好各项适老化服务工作。