免费抽奖抽中一个电饭锅,想领奖先得成为某微购平台会员,还要往该平台充值数千元才行。南宁一些市民近日遭遇了这样的烦心事。
一个月前,市民唐女士来到南宁市五一路淡村商贸城一楼,被一店员拉到一商铺前抽奖,她抽中一个电饭锅。店员告诉她,要想领走奖品,须成为他们的会员,会员在消费过程中,会有积分兑奖等。按店员推荐,唐女士加入了一个名为“有品微购”的网购平台,并开通个人账号,充值3500元后领了奖品。店员称,充值金额可在线上(网购平台)及线下(实体店)同时使用。
“回来之后我打开该网购平台发现,商品价格比其他平台高得多,很不划算。”唐女士说,她要求取消会员退款,但遭店员拒绝。后经过多次协商,店方答应退款2800元,需扣下700元做“会员消费”,让她觉得不合理。
▲一些市民陆续来到店铺想退款,均失望而归。 南国早报客户端记者 何定坚摄
据了解,类似唐女士加入该网购平台的还有多名市民,他们分别充值一千元至数千元不等。因为无法退费,有人报警维权。
11月17日,记者在该商贸城一楼一店铺看到,这家网购平台的线下店面已经关门上锁,店内货架空空如也。有一些会员陆续来到店铺,想找店员退款,均失望而归。
▲线下店面已关门上锁,店里的货架也空空如也。南国早报客户端记者 何定坚摄
据了解,注册该网购平台的是广西一家服装公司,账号已运营了一段时间。对于会员提出退款问题,平台方一工作人员回复“不退款,可继续线上消费”。
“目前会员可打开网购平台页面自由选购,商家发货渠道也是畅通的。”该工作人员称,因内部原因他们撤销了淡村商贸城的线下店面,但线上网购平台还是运营的,“对平台商品价格设定,公司也是根据市场价正常上下浮动的。”
▲店铺仍贴有各种抽奖货品“海报”。
“网购被绑定消费,如果价格明显抬高,这是侵害到消费者权益的。”南国法援律师黄元称,先由导购以赠送小礼品或抽奖等方式让顾客充值入会,后“圈定”价格买卖,这涉嫌强迫消费,消费者有权解除会员合约及要求退款赔偿。
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