南宁一12岁女孩沉迷游戏，充值刷光父亲银行卡内的近6万元存款（此前报道）。近日，游戏运营公司——上海米哈游影铁科技有限公司（以下简称米哈游公司）回应，拒绝退款。

米哈游公司称，因孩子说的注册登录信息跟实际有出入，没法判定该游戏是孩子玩还是大人玩。家长梁女士表示质疑，该公司工作人员通过电话询问登录信息，孩子拿的是家长的手机，又是几个月前登录注册的，不记得、说错也很正常。而且用户登录游戏时，没有人脸识别验证，说明在设置上存在漏洞，出现问题，应该由米哈游公司负责。

南国法援律师赵明堂认为，依据我国《民法总则》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。如果孩子大额充值玩游戏，明显超出孩子行为能力，若家长不同意和追认，游戏公司需退还已充值的款项。同时，孩子拿家长的手机和身份证注册、登录充值游戏，家长也负有监管不到位的责任。

广西齐庄律师事务所律师林勇认为，究竟谁玩游戏，双方有争议，需要双方举证。家长可以通过调取家中的监控，收集孩子玩游戏和充值的时间，以及一些孩子约自己熟悉的朋友或者同学一起玩等证据，来证明是孩子在玩游戏。运营公司如认定是大人玩游戏拒绝退款，也必须有充分的理由和依据。

梁女士表示，她准备起诉至法院诉讼维权。

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