10月19日，工行南宁分行客户家属黄先生向该行南宁市邕武支行赠送锦旗，对邕武支行员工坚守金融为民初心，以优质服务为民解忧办实事的行为表示衷心感谢。

▲黄先生用书法作品向中国工商银行南宁市邕武支行表示感谢。罗竞摄

据悉，黄先生的母亲偏瘫多年，今年9月25日，他带着母亲的银行卡来到工行南宁市邕武支行，咨询银行卡密码代办重置业务，且急需取出卡内余额支付疗养费。因原密码已遗忘，而银行卡户主本人又行动不便，为了确保账户本人银行交易信息及资金安全，该行工作人员向客户耐心解释代办业务相关规章制度，并立即向网点负责人反馈。

该行负责人急客户之所急，马上启动“特事特办、急事急办”绿色通道，迅速安排人员上门核实业务真实性及银行卡户主本人意愿，并携带上门服务设备，帮助客户办理相关业务。在办理业务过程中，该行工作人员耐心解答问题、细心指导客户，最终帮助客户快速办理完业务，客户及其家属对该行上门服务特事特办及高效的业务处理能力表示感谢。

服务工作无小事，该行将继续坚持“以人为本”的服务理念，提升服务效率，真正成为“您身边的银行，可信赖的银行”。（罗竞）