南宁何先生：6月17日，我在东盟国际汽配城的南宁市铭诚汽车用品经营部花7000元购买了一套“哈曼卡顿”汽车喇叭，改装后音效不佳，两次调试也未达预期。此后，我到万里国际南宁汽配城的法国劲浪广西经销商店，尝试加装功放也没有效果，同时还被告知该套喇叭与实际品牌不符。9月，我提出全额退款退货，铭诚店拒绝了。9月23日，我向12345投诉，但至今无进展。

▲何先生改装后的音响设备。

早报帮办：10月13日，南国早报客户端记者来到东盟国际汽配城南宁市铭诚汽车用品经营部。店长告诉记者，改装前已告知车主该套喇叭是拆车件，质保一年，经他确认后才改装。“当天4个师傅装了几个小时，车主试听无异议后才离开。半个月后他来调音，当时没说退换货；但时隔三个月后，他到其他店里拆装相关部件，导致喇叭受损后再找我们要退全款，这让人无法接受。”该店长说，沟通几次后，店里提出接受退货、扣除安装费等部分费用后退款，但车主不接受。

▲何先生付款后拿到的单据。

针对何先生提出的“假货”质疑，该店长表示，因该套喇叭是拆车件，他们确实无法拿出相关产品证件，但有供应商，可向其核实。

反馈：10月13日下午，记者从南宁市市场监督管理局银凯市场监督管理所获悉，受理何先生的投诉后，该所已按工作流程且在规定时间内分别联系双方了解情况，同时收集整理双方提供的材料；根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，拟定在下周组织双方进行调解。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。