近日,家住辽宁的陈女士(化姓)在一家网店购买了不少平价冬装,打算做测评,不料拆开一件19.9元的卫衣后爬出许多红蚂蚁。9月14日,陈女士告诉记者,店家已退款,自己也花400多元找人上门灭虫,之后可能会考虑搬家。
9月8日,陈女士在一网店内买了好几件冬装,价格在20元左右,打算做一期平价冬装测评。9月12日晚,陈女士收到货后拆开其中的两件,试了其中一件,另一件19.9元的卫衣没试,直接放在沙发上。
9月13日下午,陈女士突然发现,沙发上有几只红蚂蚁,她连忙寻找来源,将沙发上新买的衣服每一件都拿起来抖一抖。
“每件衣服上都有几只红蚂蚁,但抖到那件卫衣的时候,红蚂蚁就像下雨了一样落下来,太可怕了。”陈女士告诉记者,红蚂蚁有数百只,喷水也无法杀死,她只好用粘毛器一只只将家里的红蚂蚁粘掉,当天花了一晚上时间和这些红蚂蚁作斗争。
之后,陈女士向店家客服反馈了红蚂蚁的情况,对方很快进行了退款,但并不承认红蚂蚁是店家的问题。客服表示,他家的仓库在四楼,是新仓库,不会出现红蚂蚁。
13日晚,陈女士将网购衣服遇到红蚂蚁及维权经过发布在社交平台。网店老板看到后联系了她,表达了歉意,并表示可以帮忙承担后续的除虫费用。
至于衣服内出现红蚂蚁的原因,网店老板表示,可能是上一个买家退货时误致衣服内混入蚂蚁卵,而他们没有检查到。但他家衣服并非二手,而是外贸尾货库存,所以价格实惠。
9月14日,陈女士告诉记者,自己已花400多元找人上门灭虫,之后可能会考虑搬家。
随后,记者联系该网店客服,工作人员表示,他们已就此事致歉,老板当晚就从外地赶回检查仓库,吩咐仓库发货前做好检查。工作人员也对仓库进行了整理。如果顾客购买的衣服出现问题,可联系他们进行处理。