随着近年来直播经济按下“快进键”，不少自媒体主播站上了风口，在云端带领网友饱览大千世界的同时，有些主播为了博眼球不惜违反相关规定。“当主播要有从业门槛。”日前，国家广播电视总局、文化和旅游部发布了《网络主播行为规范》（以下简称《规范》），系统、全面地规范了网络主播行为。如今，《规范》已出台一段时间，网络旅游直播生态是否有了新改变？中国旅游报记者进行了深入采访。

监管：为行业良性发展赋能

“《规范》实施一个多月来，直播环境有了一定的改善。”文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人在接受本报记者采访时说，“精准施策”让《规范》发挥了更大的效能。

相关数据显示，截至2021年12月，我国网络直播用户规模达7.03亿，网络主播账号累计过亿。旅游主播作为其中一员，近两年来越来越受到关注，不仅看旅游直播的人在迅速增加，直播也成为提振行业士气的重要力量。

只需一部手机就能进行一场直播让“人人都是主播、万物皆可直播”渐成常态。网络直播的低门槛、低成本，在为大众打开一扇新大门的同时，也让博眼球、挣流量、诱骗消费者现象也随之出现，这些现象不仅严重扰乱了行业秩序，也带坏了社会风气。

直播越发展，规范越应跟上。文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人告诉记者，《规范》首次对网络主播行为提出了系统性、全面性要求，明确了网络主播在直播时应当遵守的行为规范，列举了在对旅游资源进行推广、介绍过程中应避免的问题，明确了通过直播销售旅游产品应遵守的要求，对刚刚兴起的旅游直播具有良好的指导作用，有助于帮助从事旅游直播的企业建立健全内容安全管理制度。

直播业态如何才能在保持活力的同时实现规范、健康发展，有关部门也给出了答案。

“严守内容安全底线是第一位的。”文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人介绍，旅游直播容易涉及历史事件、传统文化、民俗宗教、国别差异等内容，各平台要在既有内容审核制度的基础上，针对旅游直播、短视频中可能存在的内容安全风险，堵塞漏洞、完善规则，增加不得破坏文物古迹、侵害旅游资源、扰乱旅游秩序等方面的内容，从严从细做好内容安全工作。

对于行业从业者来说，旅游直播入门容易做好难，有效“种草”“带货”更难。对此，文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人建议，平台要加强内容安全培训、合规培训，推动资质认证，帮助从业者减少“无心之失”“无知之错”，强化从业人员在互动技巧、产品选择等方面的直播业务能力。

“下一步，我们将根据《“十四五”文化和旅游市场发展规划》要求，在《规范》的基础上，积极探索网络主播职业化，开展职业培训，让网络主播通过培训加强法律法规学习、提高个人素质素养、提升专业业务水平，持续推动网络主播专业化、职业化。”文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人说。

主播：用专业赢得粉丝认可

在抖音上有1300多万粉丝的旅游主播普陀山小帅坦言：“我必须时刻约束自己的行为，这不仅是对自己和公司的未来负责任，更是对支持我的粉丝负责任。”

来自途牛的海南方向的主播刘晴晴介绍，主播是一个新兴的职业，《规范》出台后，公司组织他们进行了学习。“我比较关注《规范》中关于正能量的要求，主播更多的是要让进直播间的粉丝可以获得更好的体验，通过我们的一言一行，润物细无声地去弘扬正确的价值观。”

“《规范》出台后，平台对主播进行了及时培训，也制定了更严格的巡查机制。”在携程官方主播橙子看来，自我提升是非常关键的，《规范》中也提到，网络主播应当自觉加强学习，掌握从事主播工作所必需的知识和技能。

如何通过正确的方式获得关注和流量？来自飞猪平台的旅游主播们表示，旅游本质上不是一门流量生意，对旅游主播而言，专业度才是真正“吸睛”的法宝。

“我们在建设主播团队时，最看重的是旅游主播是否具备对旅游行业及相关商品的认知深度和宽度，只有对相关的景点路线、人文背景、商品特色、服务内容等了如指掌，才能为观众提供更加有效、全面、可信赖的信息，这样的直播才有质量、有效率。”飞猪官方直播间负责人程沉说。

《规范》提出，对向上向善、模范遵守行为规范的网络主播进行正向激励，引起了不少主播的关注。曹震告诉记者：“关于这方面怎么界定，希望能有细则尽快出台。我相信榜样的积极带动作用，加上相关部门的规范管理，直播环境会更加净化。”

平台：在严字上做出好文章

平台是主播资格认证和行为规范的直接监督人，更是《规范》的主要落地执行主体。在《规范》出台后，涉及旅游类直播的平台发生了哪些改变？

“这段时间想要入驻平台开直播，资质审查环节明显严格了许多。”正打算带新人入局直播行当的旅游达人晓璐发现，多家平台就主播资质、直播业务等多个方面进行了规范升级。

《规范》集中明确了网络主播所要履行的义务和责任，在多位平台相关负责人看来，这对平台也起到正确引导作用。

《规范》中明确提到，对性质严重、多次出现问题且屡教不改的网络主播，应当封禁账号，将相关网络主播纳入“黑名单”或“警示名单”，不允许以更换账号或更换平台等形式再度开播。

记者注意到，包括携程直播在内的一些旅游平台也已建立并严格执行主播黑名单制度。“截至目前，平台共处置相关违法和不良信息2.06万条，处置帐号3688个。”记者从抖音方面了解到，《规范》出台后，抖音直播结合今年4月开展的“打击直播不当行为”专项工作，持续对相关问题进行整改，并主动扩展“回查”范围，全面清理“色、丑、怪、假、 俗、赌”等违法违规直播，严禁使用违法犯罪所得进行打赏消费，整治以语言攻击、低俗惩罚刺激诱导打赏消费，遏制借未成年人牟利，全面整治劣迹艺人违规复出，禁止被封账号违规 “转世”，严厉打击流量造假，禁止炒作不实信息制造社区矛盾等直播不当行为。

近两年，文化和旅游部等多部门相继出台多个管理办法、指导意见向直播乱象亮剑。有业者表示，近期发布的《网络主播行为规范》与此前发布的《网络表演经纪机构管理办法》《网络直播营销管理办法》《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》等文件推动形成了对直播平台、经纪机构、网络主播齐抓共管的良好态势。当然，立体式优化网络直播环境不是一蹴而就的，还有很多方面的工作需要探索。