2022年7月26日，一则“大爷不想购物给导游20元小费”视频引发网民关注，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局立即展开调查。经查，涉事导游张某和新疆某国际旅行社隶属新疆生产建设兵团管辖。
目前，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局已受理此案。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局相关负责人说，近期，新疆迎来旅游高峰，个别旅行社、导游的违法违规行为，在损害游客合法权益的同时，也影响了新疆的旅游形象。为了保障游客合法权益，请来疆游客在人身、财产受到侵害时，第一时间通过“新疆文旅投诉” 微信公众号或当地12345热线进行投诉。
新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局相关负责人表示，目前已锁定涉事导游，将会尽快给出处理意见。同时，也希望广大导游不得强迫游客购物、不得随意改变行程，要对外展示新疆人热情好客的一面，营造良好的旅游环境。
