作为广西保险市场的首家中英合资寿险公司，中信保诚人寿广西分公司自成立以来，一直秉承“聆听所至 信诚所在”的经营理念，始终将高品质的客户服务作为公司的“名片”，不断升级优化，全心守护客户。

聆听需求 让产品服务更优质

中信保诚人寿广西分公司聆听客户需求，提供覆盖寿险、疾病、医疗、意外、财富管理等多个领域的保险产品和服务，持续打造“以客户为中心”的全方位产品体系。

在产品体系不断升级的同时，公司持续探索保单服务的优化，持续推进多渠道电子化服务，拓展客户通过网页端和移动端等线上办理的服务种类，积极应用前沿保险科技开发革新性服务智能双录项目。

“康护养传” 让美好更美好

2021年12月，中信保诚人寿发布全新的客户价值主张“让美好·更美好”。基于此客户价值主张，公司推出“康护养传”家庭综合养老解决方案，聚焦家庭养老痛点，解决客户整个家庭成员生命周期的健康、养老、护理以及传承几大维度需求。其中，“大病管家”覆盖病前、病中、病后全流程；“康护管家”提供院后居家康护服务，实现院内、院外无缝衔接；“养老管家”整合国内优质康养服务资源，推出“康护网络”和“养老网络”；“传承管家”则为客户量身定制传承安排，守富传富。

多重守护 让客户更安心

今年2月，D先生在广州出差突发右侧小脑梗死，送医术后病情稳定。中信保诚人寿根据D先生的需求，启用住院医疗费用垫付和医疗转运功能，由专人协助D先生办理出院手续并结算费用，同时安排救护车及专业医护人员，将D先生顺利转送至南宁某医院。按合同约定，及时向D先生赔付了30万重大疾病保险金。

十五年发展之路，中信保诚人寿广西分公司始终不改初心。面对新形势新挑战，公司将立足新发展阶段，将自身高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来，持续升级优化产品及服务，打造卓越服务品牌，为广西更多客户提供全方位的保险保障，守护安心未来。

中信保诚人寿广西分公司获奖奖项

百姓满意保险公司

获奖理由：该公司秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，将高品质的客户服务作为公司的“名片”。2021年12月，推出“康护养传”家庭综合养老解决方案，聚焦家庭养老痛点，解决客户整个家庭成员生命周期的健康、养老、护理以及传承几大维度需求。

产品创新突出保险公司

获奖理由：2021年，中信保诚人寿从少儿、成人、中老年人及母婴等特定人群的需求出发，研发个性化保险产品，并不断升级，在行业内率先推出20年期保证续保长期医疗险「安逸」，推出长期护理险「诚护未来」等，为客户提供更加丰富的健康保障组合选择。

优秀理赔服务保险公司

获奖理由：该公司聆听客户需求，优化理赔服务。依托科技赋能、全方位提升理赔服务时效，完善以尊贵服务、管家式服务为代表的保险增值服务体系，让客户享有更多权益和保障。2021年，共为7768位客户提供理赔服务，累计给付保险金近7000万元，延续爱与责任。