编者按：智能手机已成为当今社会生活的基本生活设备，但仍有不少人不会使用智能机，尤其是老年人。今年“5·17”世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，这表明“银发族”的数字生活日益受到重视。南国早报特别推出主题策划，探访陷入“数字鸿沟”的“前浪”，追问社会各界的“适老化”努力，共同寻找解决和作出的应对之道，助力老年群体享受美好数字化生活。
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超30款App上线“大字模式”……不让老人被智能化“抛弃”，可以做点啥
“操作流程全靠背”“怕被盗不敢用网银”这些头疼经历，你家老人有吗
出行打车、网络购物、医院挂号、在线订票……日常生活中，似乎没有什么是一台手机解决不了的。在众多年轻人享受移动互联网带来的便利时，一部分老年人却落在了后面。由于对智能手机和数字应用的生疏，很多“前浪”还没回过神来，就发现自己难以逾越“数字鸿沟”。
1.遍布荆棘的手机学习之路
“实在是太复杂了，我弄不太明白。”赖阿姨的手指在屏幕上颤巍巍地滑动，她眯着眼睛，想从微信通讯录里找到目标，但一堆花花绿绿的头像让她感到有些吃力，最后不得不戴上老花镜。
“以前的老人机就那么几个键，很容易记住，用起来也简单。现在换上智能机反倒让我犯迷糊了，光练习划屏幕就练了很久，用指甲不行，手上沾了水也不行。”赖阿姨对之前的老人机念念不忘，儿子转给她的这台二手智能机似乎并未给她带来便利。
赖阿姨以前没有用过电脑，对智能手机与电脑类似的“分屏”“多界面”没有概念，所有的操作流程、顺序全靠生记硬背。光是熟悉智能手机的一些关键功能和设置，赖阿姨就花了好长一段时间，学了忘，忘了学，反复过数十次。
由于记忆力已大不如前，她的学习之路遍布荆棘。用手机拍照、查看照片、用微信发语音……刚上幼儿园的孙女玩起手机来得心应手。赖阿姨说：“我感觉自己还不如三岁的孙女。”
赖阿姨的遭遇，是目前60岁以上的部分“老年网民”的缩影。使用技能缺乏、文化程度限制、年龄因素成为困扰他们的主要原因。
记者在南宁多个小区调查走访获悉，“使用应用”“下载应用”“修改设置”这三项，是老年人使用智能手机遇到的三大难题。
▲在智能数字化时代，没有或不会用智能机，生活中会有诸多不便。
2.难以跨过的移动支付“门槛”
黄阿姨是南宁市良庆区某村村民，时常到凤岭南一家菜市场摆摊售卖自家种的青菜。之前，因为没有收款码只能收现金，黄阿姨常常是同伴中最后一个收摊的人。
后来，黄阿姨把儿媳的收款码摆在菜摊上，果然比以前卖得快。可是回家后，黄阿姨有好几次和儿媳盘点时发现收款有短缺，“肯定是有人假装转款蒙骗我”。于是，黄阿姨又想到了一个办法——找一起摆摊的“老友”帮忙：先用“老友”的收款码收款，“老友”再用现金结给她。
“以前用的老人机无法绑定，现在有了一个二手智能机，但是还不敢用。”黄阿姨坦言，目前为止，她从未在网上买过东西。她早已习惯使用现金和存折，对于把钱“放”在手机里有一种天然的抗拒。黄阿姨说：“万一手机掉了怎么办？万一被盗刷了怎么办？”
黄阿姨的矛盾心理，反映了一部分老年人的看法。记者了解到，因为“不太了解”“弄不明白”，有些老年人担心上当受骗，不大愿意使用移动支付。对于金钱和个人信息安全性的担忧，是大部分老人对智能支付避而远之的主要原因。
▲智能手机、各种APP应用复杂的操作，往往会把老年人搞得晕头转向。
3.“为码所困”的出行生活
据媒体报道，去年新冠肺炎疫情期间，因为没有智能手机，无法出示健康码，安徽亳州的一位大爷多次乘车被拒，他无奈之下欲徒步956公里去浙江台州打工，一路上因无法入住宾馆，只能在公园露宿。此事经媒体报道后，引起社会广泛关注。
时代裹挟着人前进，总有些人被甩在了后面。新冠肺炎疫情，将横亘在老年人和社会之间的“数字鸿沟”放大了。
“每次去医院看病，得扫好几个二维码才能进，如果不是孩子陪着去，我都不敢去。”今年60多岁的南宁市民伍老伯说，健康码一扫就跳出来了，但行程码比较麻烦，需要短信验证。验证码输入后，要勾选一个很小的方框才能提交。他好多次都是因为没注意这个地方，怎么都提交不上。
记者采访了解到，像伍老伯这样“为码所困”的老年人并不少见。在常态化疫情防控下，无接触服务得到大力推广，扫码点餐、预约挂号、在线缴费……这些在年轻人眼中的简单操作，对众多不熟练使用智能设备的老年人来说，仿佛就是一道道难以翻越的“数字屏障”。
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