针对近几年电信诈骗活动频发的情况，工行崇左分行“警钟长鸣”，加强电信诈骗防范宣传，做到细化服务，不断提升风险防范能力，严防电信诈骗案件的发生，筑牢一道坚固的“资金安全线”，不遗余力保障银行和客户的资金安全。

练好内功，提高员工识别能力。该行加强从业人员诈骗识别技巧的学习培训，了解诈骗分子的作案手段，发现可疑情况立即提醒客户；提高风险防范能力，提高从业人员防范此类案件的敏感性和洞察力，并积极配合公安机关制止案件发生；在开户管理环节，严格查验客户有效证件，严防虚假开户，从源头上封堵洞口；同时，做好防诈骗宣传，让客户不要轻信来历不明的电话和短信，不要向别人透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息情况；关注客户办理业务时的表情，如发现不停打电话、神色紧张、急切向外地陌生账户转账汇款等异常情况，及时上前劝阻，以防客户被骗。

多维宣传，增强客户防范意识。该行加大对诈骗案件易受害人群的宣传力度，提醒客户在遇到陌生电话或汇款短信时，务必高度警惕，并且按照各类风险提示，提醒客户千万不要轻易汇款、转账，进一步提高公众安全防范意识。该行还在营业网点醒目位置张贴宣传画、宣传标语、宣传口诀，在离行式自助银行上张贴“警方提示”，在服务台放置宣传材料、温馨提示手册等对客户进行风险提示和宣传，引导客户对电话欠费诈骗、退税诈骗、汇款急救诈骗、引诱汇款诈骗等的警惕，让市民群众悉知诈骗伎俩，增强客户对电信诈骗的识别能力和防范意识。

内外联防，严防欺诈风险发生。该行要求从业人员加大对到银行营业场所办理转账业务人员，尤其是易受骗的老年人、外来务工人员的防诈骗宣传和提醒服务力度。重点关注老年客户，做到“多看一眼、多问一句、多对一遍”，发现情况可疑，立即进行风险提示。并细心观察客户的言行举止，针对那些汇大额款项的客户、中老年客户，沟通了解其转账、汇款的用途，切实保护好银行和客户资金安全。同时，该行加强与辖区派出所沟通联系，密切配合，发现问题及时通知辖区派出所或通过110台报警，协助公安机关共同做好防诈骗劝止工作，避免群众损失，切实防范该类诈骗案件的发生。