3月28日,南国早报客户端记者从南方电网广西南宁供电局了解到,为了方便客户办理用电业务,该局打通政企数据平台,客户的用电申请可以在网上提交并“秒审批”,十分方便快捷。
“真的是非常便利,以前用电需要跑营业厅申请、现场勘察等才能办理,现在只要在政务信息系统提交,就能同步实现用电业务办理秒批复。”3月25日,自治区国营林场开发公司项目报建专员邓海霞对此次危旧房改造项目的用电业务办理赞不绝口,更令她惊喜的是,还没有等她整理好资料前往营业厅办理业务,就接到了南方电网广西南宁供电局青秀分局供电服务五班副班长容雯婷的电话。
▲3月25日,容雯婷(中)主动上门为客户办理业务。敬敏摄
在电话中,邓海霞得知该公司已经出具了生活区危旧房改造项目的基建供用电方案,收到电子版内容确认后,就可以开始进行施工变压器的设计以及施工。据负责此次供电服务的客户经理容雯婷介绍,本次信息获取、现场勘察等环节均可在数据后台操作,政府平台信息与供电企业信息互通之后,客户经理可以通过客户审批信息了解到用电需求;再利用南网智瞰等移动数据平台查询到项目所在地附近可以接电的开闭所、电杆等信息,利用南网数字化信息系统,客户便捷地获取最合适的供电方案。由于省去了客户准备资料、提交资料、现场勘察等环节,仅用2个工作日就完成了该业务的用电报装办理并答复,实现客户用电一次都不跑,大大提升客户的用电体验。
▲3月25日,容雯婷(右)主动上门为客户办理业务。敬敏摄
据了解,去年9月份以来,南宁供电局应用数字政务一体化平台共享推送的信息,前移服务关口,开展预装服务。客户经理在南方电网广西智慧营业厅获取到广西数字政务一体化平台推送的《建设工程规划许可证》审批信息后,将第一时间对接项目负责人了解客户用电需求,5个工作日内完成现场勘查和方案制定,向用户出具方案,实现用电报装从“等报装”转变为“主动办”。目前,南宁供电局已经累计办理52件。