2月底,本报联合自治区市场监督管理局推出了“天天3·15”栏目,向公众征集新闻线索。截至3月14日,市民已通过本报报料热线、微信报料等渠道提供了上千条线索,反映的问题包括电视购物被骗、通信企业在服务期限内断网、摄影机构跑路、装修被“坑”等多个方面,其中部分线索在经过本报记者采访报道之后,难题得到了解决。
3月初,本报新闻热线接到市民邓女士报料,称其所在的南宁市良庆区玉泉社区华阳街四里附近,多户人家才给家里装的长城宽带续费,可没多久就遭遇断网。长城宽带公司既不派人维修也不退费,他们维权无门。接报后,本报记者前往市民家中实地了解,又向广西通信管理局反映情况。报道见报后(此前报道),长城宽带公司在3月12日派人修好了网络,邓女士等市民的难题得到圆满解决。广西通信管理局同时公布了维权热线,有类似遭遇的市民均可拨打电话反映。
市民蒙女士向本报记者讲述了她在万福娃儿童摄影店铺充值后被“坑”的经历。蒙女士说,该店搞店庆促销活动后不到一个月就关门了,老板将未完成的订单转给另一家摄影公司,却和会员之前购买的套餐不一致。包括蒙女士在内,十多名市民出现了赠送套餐不能拍摄的情况。本报对该店的行为予以曝光后(此前报道),南宁市良庆区市场监管部门组织双方进行调解,但因万福娃儿童摄影店的老板没到场,只能终止调解,并出具终止调解的书面声明。目前蒙女士和其他消费者正在收集材料,准备向公安机关报案,并向法院提起诉讼。
目前,本报的“天天3·15”栏目还在继续征集新闻线索,消费者可以通过报料热线电话、客户端报料栏目,以及电子邮箱等渠道报料,或在微信或微博留言讲述自己被“坑”的经历或遭遇的维权难题。
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