2020年3月，贵港市民邹女士在新华保险投保了保额10万元的多倍保重大疾病保险（A1款），附加心脑血管疾病保险，年交保费4780.43元。

2020年6月，邹女士因身体不适到贵港市某医院就诊，不幸被确诊为子宫平滑肌肉瘤（恶性肿瘤），随后便拨打了新华保险全国统一客服电话95567。2020年8月，邹女士治疗告一段落后提交了申请理赔。新华保险于当年9月完成审核，并按照保险合同条款，将重疾保险金、住院津贴共10万余元汇入邹女士银行账户，并豁免了多倍保障重大疾病保险（A1款）后续保费68970元，缓解了邹女士后续治疗的资金压力。

遗憾的是，邹女士的病情此后又有所反复，在2022年1月不幸身故。邹女士的家属在料理完后事后，来到新华保险贵港中支柜面咨询理赔事宜。柜面服务人员为其服务，详细了解保单及受益人情况，同时将申请理赔所需的资料列好清单，交给邹女士的家属，让其收集相关材料。1月下旬，新华保险贵港中支工作人员收到材料后快速审核，按照保险合同条款，赔付了邹女士家属身故保险金10万元。

保险是一种规划、一份责任，尽早为自己和家人购买足额的保险，在疾病和意外来临时，可以为家庭撑起“保护伞”，更从容地面对今后的生活。（梁桂琼）