近日，李女士跟朋友到南宁市凤岭南路乌布花园（青山店）用餐后，出现上吐下泻等症状，被医院诊断为急性肠胃炎，其朋友得知情况后向餐厅提出赔偿，却被餐厅认为是敲诈，还要求其在规定时间内撤回在网上发表的评论。对此餐厅则称，李女士还食用了其他食品，无法直接证明是该餐厅的食物造成的急性肠胃炎。

▲李女士跟朋友到乌布花园用餐后，出现上吐下泻等症状，被诊断为急性肠胃炎。

消费者：餐后上吐下泻要求赔偿，却被认为是敲诈

12月19日下午，李女士跟几位朋友到南宁市凤岭南路乌布花园（青山店）用餐，20日凌晨，同桌的人接连出现拉肚子、呕吐等症状，21日去医院检查被诊断为急性肠胃炎。李女士与朋友委托其男朋友徐先生跟餐厅联系。餐厅方不但没重视，还质疑起徐先生的身份。

随后，李女士投诉至12315，有关部门去餐厅现场检查未直接发现问题。但李女士认为，这不代表餐厅当天给她们提供的食材没问题，她们将事发经过及医院的诊断证明等发在网上，给予该餐厅差评。  

▲李女士与朋友将事发经过及诊断证明等发在网上，给予该餐厅差评。

评论发表后，李女士接到商家来电称，如果不在限定时间内撤销评论，将报警，并说她们提出的检查费等赔偿是敲诈。

餐厅：无法证明餐厅食物是直接原因

对此，乌布花园（青山店）的李店长称，李女士等出现不适后，未在第一时间联系餐厅，而是让徐先生作为代表直接提出赔偿，徐先生并非当事人，餐厅有理由提出质疑。李女士19日晚上在该餐厅用餐，还食用了带去的蛋糕，21日才去医院检查，这期间是否食用其他食物导致急性肠胃炎，由于间隔时间太久，这些均不能直接证明就是餐厅的食物引起。 

▲乌布花园对李女士及其朋友评论的回应。

李店长说，当天晚上，该桌顾客点的菜其他顾客也点了，未见别人反映有不适，李女士等人在没有充分证据的情况下认为是餐厅的责任，在网上发表差评，直接损害了餐厅的名誉，餐厅也会保留追究对方责任的权力。

律师：消费者提出赔偿是合理诉求，客观评论不应当认定是名誉侵权  

对此，南国法援的赵明堂律师认为，商家接到反映后，首先要及时对事情进行核实，有利于商家找出问题。徐先生代表其朋友去反映问题，提出索赔要求，严格来说确实需要有委托授权，对此商家可以提出要求，也可主动核实，但商家以此为由，认为是敲诈，这种做法欠妥。消费者就餐后身体出现不适，提出赔偿是合理诉求。

赵律师说，按照正常的消费习惯，消费者用餐后除非现场发现，一般不会对所食用的菜品提前进行取样保留，餐厅要求消费者拿出直接的证据确实很难。但商家作为餐厅的经营者，提供符合食品安全标准的食品给消费者，是他们的法定义务，在发现问题后，他们有责任及时进行检查检测，设法证明在他们所提供的服务环节不存在问题。

至于消费者在网上发帖给差评的问题，赵律师说，消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行正常的评价、评论，不应当被认定为侵害他人名誉权。只有采取虚构事实，伪造证据等行为，故意诽谤、诋毁、损害他人名誉的才被认定是侵害名誉权。

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