南宁市民周女士反映，她的儿子睿睿（化名），在幼儿园被其他小朋友抓伤了，她觉得幼儿园有看护不当的责任，提出全额退费，但幼儿园拒绝了。

周女士拍下了孩子被抓前的一段视频，当时正值下午放学，睿睿被老师安排跟其他小朋友分开坐。但睿睿被抓那一下的监控，周女士说当时自己看到了，但没来得及拍下。孩子被抓后，园方的处理也让周女士很生气。

周女士称，孩子在20多分钟当中，多次拿凳子靠近老师，老师多次地把凳子拉回角落那里，给他坐在那里。

对于周女士的质疑，园方进行了回应。

涉事幼儿园保教主任谢老师表示，当天准备放学，孩子比较兴奋，老师就用她的方式把孩子分开坐。一个孩子一瞬间跑上去抓了睿睿的脸，很抱歉，老师没有第一时间发现，到放学时，带孩子去给保健医生涂药。

目前，睿睿已不再去幼儿园，周女士提出让园方赔礼道歉，并退还一个学期8500元的学费。但园方表示，睿睿本学期已上了3个多月，家长的要求缺乏相关依据。

目前，双方就退费问题尚未达成一致，还在进一步协商中。