12月11日上午,南宁天天乐超市瀚林店开展促销活动,称消费者只要购买了100元以上的商品,就能获得抓钱游戏奖励。几位消费者兴冲冲地参与,抓到一百元很兴奋,仔细一看后傻眼了,“百元钞”竟是练功券。
12月10日-12日,南宁市南梧路天天乐超市瀚林店开展双十二促销活动,称只要购物满100元即可得20元券(券下次使用)、1次抓钱游戏奖励。
▲12月11日,消费者在天天乐超市瀚林店参与抓钱游戏。
12月10日,刘女士买了花生油、大米等商品达100多元后去玩蒙眼抓钱游戏,“抓了几张,摘下眼罩一看,发现是100元的练功券,只得了1张1元真钞”。南国早报客户端记者发现,在超市的促销海报中,没有注明抓到练功券无奖励的事项。
▲12月11日,天天乐超市瀚林店正在开展促销,吸引消费者前来购物。
12月11日上午9时许,记者在该超市门口看到,陆续有消费者来参与抓钱游戏,一位老年人提着大米、鸡蛋兴冲冲地来蒙眼抓钱,谁知抓出来的几张都是练功券。老人说:“以为抓到100元练功券就得100元。”工作人员笑答:“1元、5元可拿走,练功券要放回抓钱机里”。随后的10分钟里,也有消费者抓到1元、5元的真钞。
▲12月11日,消费者在天天乐超市瀚林店参与抓钱游戏。
当天下午,记者电话采访了该超市,超市工作人员杨女士说,我们在消费者抓钱之前会口头告知规则:限5秒抓钱,抓到真钞可拿走,抓到练功券即无奖励,而且店内海报已写明:抓钱机内有现金和练功券,5秒钟内抓到现金多少送多少。
对此,也有部分消费者表示理解,毕竟不可能买100元送100元现金嘛,超市经营也不容易。
▲消费者吐槽抓钱抓到练功券。
广西科豪律师事务所谢青松律师:练功劵是银行学校、银行一线用于培训学生以及员工点钞技术的仿真钞,是不对外发放的、仅供内部使用的、纸张上有印刷字体,不在社会上流通。抓钱活动是商家销售产品的一种促销手段,在一定程度上影响消费者作出选择商品的决定,商家明知道使用练功券作为抽奖活动而不书面明示抓到练功券无奖励,以至于消费者做出错误的选择,消费者可以以重大误解要求退货。
广西营销专家、南宁学院副教授覃杨认为,双十二,商家开展促销无可厚非,但商家采用认知误差的方式吸引消费者消费有些欠妥,所以建议在设置促销方式时候商家能够更真诚以待(注明各种奖励细则),做到童叟无欺,才能真正赢得消费者的心,进而赢得市场的认可。
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