近日，以“红动农银 与爱同行”为主题的农银人寿第八届客户服务节圆满落下帷幕。历时两个多月的客服节活动，围绕“与爱同行”“伴爱成长”“用爱记录”“以爱护航”“如爱随行”“为爱守护”这六大模块，推出了系列精彩内容，为广大客户献上了集知识性、互动性、趣味性为一体的丰富服务新体验。活动用实际行动，践行了“农情服务，天天进步”的宗旨，获得客户广泛好评，为进一步树立农银人寿服务品牌助力添彩。

“智慧、高效、便捷”  

精彩活动聚人气

近年来，农银人寿积极践行“以人民为中心”发展思想，积极培育“智慧、高效、便捷”的服务文化，充分利用数字化、智能化服务渠道和资源，力求通过多元有益的活动模式，逐步打造具有农银特色的品牌化服务体系。

一份诚意十足、温情满满的线上开幕式邀请函，拉开了这届客服节的帷幕。

客服节率先奉上的是呵护健康的四期医养类精彩直播讲座。农银人寿专门邀请北京三甲医院资深医疗专家线上授课，科普医学诊疗知识，传递正确康养理念，活动观看人数累计逾5.3万人次；紧随其后推出的集低碳环保、健康、知识、趣味于一体的“与爱同行”线上健步走活动，农银人寿邀大家通过小程序，用脚步丈量神州大地，并同步宣传23家分公司属地的红色故事及保险业红色发展脉络，活动共吸引了近1.3万人次参与。

作为农银人寿“悦享”亲子服务品牌活动之一的少儿书法绘画比赛，此前已成功举办多届。今年，活动以“爱在红旗下”为主题，继续传递爱的温暖。农银人寿各地分公司共组织240余场活动，吸引了近6000名小选手参与。孩子们用笔墨描绘美好幸福画卷，优秀作品频现，尽展爱国少年风采。

另外，作为农银人寿适老化服务工程落地关爱举措之一的“安享”系列老年人摄影大赛，今年有200余幅作品入选复赛的，6万多人次参与了投票选评。

据统计，这届客服节各项活动累计触达客户近40万人次。

“亮点、升级、诚意”  

丰富服务暖人心

客服节期间，农银人寿整合优质服务资源，隆重推出农银人寿“臻享会员”服务。首次发布的服务方案包括基础服务、管家服务、绿通服务、臻享服务四大类体验，覆盖健康、医疗等诸多板块，为客户提供个性化、差异化的关怀与礼遇，满足客户多元化的服务需求。

此外，本届客服节专项推出农银人寿“首席服务大使”，由23家分公司负责人代言，以长图形式发布公司“服务心宣言”，用实际行动践行“客户至上，始终如一”的服务理念，彰显农银人的自信风貌与责任担当。

本届客服节还受到众多媒体关注，多家媒体报道了农银人寿各项举措，展示了活动精彩瞬间。据统计，有关本届客服节的各类报道共1567篇/次。

为让客户更了解农银人寿并参与客服节，该公司官微累计发布45篇客服节专刊推文，阅读量逾18万。同时，该公司在官方抖音号“农银人寿”推出的“农银护航人”精彩原创系列短视频作品，以场景化剧情化的创意表现，引导公众轻松理解消保知识与风险防范技能，内容新颖诚意满满。

未来，农银人寿将立足客户所需，不断完善以服务促发展、以服务创价值的品牌策略，精耕服务品质，拓展服务能力，提升客户体验，用初心凝聚使命，用行动践行责任，以更加积极的姿态推动公司迈向高质量发展。