3月11日,记者从安徽合肥市市场监督管理局官网获悉,针对搬家服务行业价格行为乱象,合肥市市场监管局约谈58同城,要求其进一步加强监管。据合肥市市场监管局调查,部分经营者涉嫌存在“标价外加价”“服务的项目及收费标准与实际不符”等问题,侵害了消费者的合法权益,影响了本地搬家市场健康有序发展。
据合肥市市场监督管理局官网,3月以来,围绕搬家服务行业价格行为乱象,合肥市市场监管局对网上交易平台、搬家服务企业以及个体搬家业务从业人员开展了调查。发现部分经营者涉嫌存在“标价外加价”“服务的项目及收费标准与实际不符”等问题,侵害了消费者的合法权益,影响了本地搬家市场健康有序发展。
3月10日,针对网络平台本地搬家服务出现的明码标价不规范等问题,合肥市市场监管局约谈了58同城网络交易平台,要求其进一步加强监管, 严格落实主体审核和信息公示等基本义务;完善平台内经营者退出机制;积极开展法律政策宣传,加强价格违法行为自查自纠;督促搬家服务信息发布人改正价格违法行为。
58同城网络交易平台表示将积极配合完成相关工作,为规范合肥本地搬家服务价格行为负担起应有的责任。
记者注意到,2020年6月15日,北京市市场监管局也曾发出“搬家行业经营者价格行为提醒告诫书”。告诫书要求,要在官方网站醒目公示收费标准,细化服务收费项目,消费者电话咨询时,事先告知收费标准以及可能产生费用的重要信息且双方确认,避免价格纠纷。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。各经营者应加强内部管理,健全价格管理机制和纠错机制,及时妥善处理价格纠纷。
近期,长沙货拉拉跟车女用户身亡一事,令搬家服务行业规范化发展话题再受关注。
南都此前报道,据网友报料,2月6日21时许,长沙23岁的车女士从货拉拉面包车的副驾驶跳窗,后经抢救无效离世。3月3日,长沙市公安局高新分局通报“货拉拉跟车女用户身亡”一案称,涉事司机与受害人因车资、路线产生语言冲突,车内未发现打斗痕迹,受害人符合头部与地面碰撞致重度颅脑损伤死亡。当地公安机关已以涉嫌过失致人死亡罪将涉事司机周某春刑事拘留,当天,检察机关批准逮捕。
货拉拉事后发声明承认,对此事负有不可推卸的责任,将成立安全小组推出多项整改,包括对偏航订单预警、严格司机准入制度、加强警企合作等举措。货拉拉称,上述整改措施预计在3月底之前完成。